Недопонимание с банком - оплата кредита на другой счет не считается?

Мной был получен потребительский кредит на покупку быт. техники в магазине. В этом банке это был второй кредит и банк открыл мне другой счет для оплаты кредита. Я погашала оба кредита в срок, на один счет. Через 4 месяца мне позвонили из долгового агентства и сообщили о том что я не плачу по кредиту. Банк меня письменно не извещал ни о просрочке, ни о досрочном истребовании кредита в связи с просрочкой. Прошу Вас разъяснить являются ли мои оплаты на другой счет погашением кредита, т.к. в законе о защите прав потребителей написано, что если деньги за услуги внесены в банк, то услуги считаются оплаченными.