Проблема с покупкой валюты через Сбербанк онлайн - непредвиденный рост курса и несогласованная операция
Вопрос №5666231
из г. Москва
опубликован 18.12.2014, 00:08
опубликован 18.12.2014, 00:08
Покупал Валюту через Сбербанк онлайн. Операция прошла-остаток на карте был 700 руб. Через какое то время оказалось что на карте уже-8000 р. Карта дебетовая. В поддержке объяснили сто в период проведения операции курс поменялся на 8! руб. Но я же не соглашался на такой курс и если на арте денег не хватало, они должны были не проводить операцию.
К тому же я знаю время, когда я проводил операцию - в этот момент курс был уже выше, а система посчитала мне по старому и в итоге я купил больше и ушёл в кредит.
Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.
Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".
18.12.2014, 01:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ Вашего региона
18.12.2014, 00:17
Спасибо, а что написать в жалобе?
18.12.2014, 00:30
При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.
Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".
18.12.2014, 01:24
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 151
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
15
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сбербанк списал деньги с карты по неправильному курсу - что делать и как вернуть остаток
Украденная заработная плата после несанкционированных операций с использованием мобильного банка
Нарушение законодательства Сбербанком при конвертации рублевых накоплений - куда обратиться и как защитить свои права?
Несоответствие курса обмена в Сбербанк Онлайн - возможность оспорить операцию и требовать возмещения убытков
Банк Сбербанк произвел корректировку перевода валюты на вклад согласно новому курсу
Оплата товара на АliExpress - расчеты по курсу и соблюдение условий Договора
Несанкционированное списание суммы через Сбербанк Онлайн - что делать?
Нарушение конфиденциальности и безопасности - Сбербанк передает данные о моих финансовых операциях работодателям?
Как вернуться к форме носа после операции на перегородке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут