Проблема с покупкой валюты через Сбербанк онлайн - непредвиденный рост курса и несогласованная операция
Вопрос №5666231
из г. Москва
опубликован 18.12.2014, 00:08
опубликован 18.12.2014, 00:08
Покупал Валюту через Сбербанк онлайн. Операция прошла-остаток на карте был 700 руб. Через какое то время оказалось что на карте уже-8000 р. Карта дебетовая. В поддержке объяснили сто в период проведения операции курс поменялся на 8! руб. Но я же не соглашался на такой курс и если на арте денег не хватало, они должны были не проводить операцию.
К тому же я знаю время, когда я проводил операцию - в этот момент курс был уже выше, а система посчитала мне по старому и в итоге я купил больше и ушёл в кредит.
Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.
Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".
18.12.2014, 01:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ Вашего региона
18.12.2014, 00:17
Спасибо, а что написать в жалобе?
18.12.2014, 00:30
При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.
Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".
18.12.2014, 01:24
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сбербанк списал деньги с карты по неправильному курсу - что делать и как вернуть остаток
Украденная заработная плата после несанкционированных операций с использованием мобильного банка
Нарушение законодательства Сбербанком при конвертации рублевых накоплений - куда обратиться и как защитить свои права?
Несоответствие курса обмена в Сбербанк Онлайн - возможность оспорить операцию и требовать возмещения убытков
Банк Сбербанк произвел корректировку перевода валюты на вклад согласно новому курсу
Оплата товара на АliExpress - расчеты по курсу и соблюдение условий Договора
Несанкционированное списание суммы через Сбербанк Онлайн - что делать?
Нарушение конфиденциальности и безопасности - Сбербанк передает данные о моих финансовых операциях работодателям?
Как вернуться к форме носа после операции на перегородке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут