Проблема с покупкой валюты через Сбербанк онлайн - непредвиденный рост курса и несогласованная операция
Вопрос №5666231
из г. Москва
опубликован 18.12.2014, 00:08
опубликован 18.12.2014, 00:08
Покупал Валюту через Сбербанк онлайн. Операция прошла-остаток на карте был 700 руб. Через какое то время оказалось что на карте уже-8000 р. Карта дебетовая. В поддержке объяснили сто в период проведения операции курс поменялся на 8! руб. Но я же не соглашался на такой курс и если на арте денег не хватало, они должны были не проводить операцию.
К тому же я знаю время, когда я проводил операцию - в этот момент курс был уже выше, а система посчитала мне по старому и в итоге я купил больше и ушёл в кредит.
Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.
Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".
18.12.2014, 01:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ Вашего региона
18.12.2014, 00:17
Спасибо, а что написать в жалобе?
18.12.2014, 00:30
При покупке резервируется сумма, то есть создаётся транзакция, но проводка транзакции в банке происходит обычно позже, когда продавец закроет транзакции у себя. Вот по курсу при закрытии банк и проводит транзакцию.
Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт".
18.12.2014, 01:24
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 763
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сбербанк списал деньги с карты по неправильному курсу - что делать и как вернуть остаток
Украденная заработная плата после несанкционированных операций с использованием мобильного банка
Нарушение законодательства Сбербанком при конвертации рублевых накоплений - куда обратиться и как защитить свои права?
Несоответствие курса обмена в Сбербанк Онлайн - возможность оспорить операцию и требовать возмещения убытков
Банк Сбербанк произвел корректировку перевода валюты на вклад согласно новому курсу
Оплата товара на АliExpress - расчеты по курсу и соблюдение условий Договора
Несанкционированное списание суммы через Сбербанк Онлайн - что делать?
Нарушение конфиденциальности и безопасности - Сбербанк передает данные о моих финансовых операциях работодателям?
Как вернуться к форме носа после операции на перегородке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут