Проблемы с заказом дверей и окна - как получить компенсацию и пени от организации?

Вопрос №567587 из г. Вологда
опубликован 28.04.2008, 12:46

Моя мама заказала в организации двери. Оплатила сразу, но договор в письменной форме не заключила. Сказали что двери будут готовы через 2-3 недели. Привезли двери через 4 недели, но не все, а только половину. Модель оказалась не та, которую заказывали и по качеству (подтеки краски, следы от колец, отколотые куски дерева) не очень хорошие. Все недостатки обнаружились после установки, когда двери отмывали от грязи. Довезли остатки дверей лишь через неделю. Ещё там де одновременно заказывали окно. Окно тоже с дефектами (отколотое дерево, неровная покраска...) и подоконник меньше чем был. Как возможно компенсировать денежные затраты? Обязана ли организация выплатить нам пени за просрочку доставки и устранение недостатков товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чижов Александр Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.6 3034 отзывa

Ирина, компенсировать денежные затраты на устранение недостатков товара, Вы вправе на основании ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - либо потребовать безвозмездного устранения недостатков товара либо на уменьшение его цены на эту сумму.

Что касается просрочки доставки товара, то пеню Вам должны выплатить лишь в случае, если было соглашение, будь то в письменной или устной форме, о конкретном сроке доставки товара (а не абстрактном через 2-3 недели). Должен быть определён конкретный день либо час, в течение которого товар должен быть доставлен. Тогда Вы вправе требовать неустойки за нарушение срока доставки товара.

28.04.2008, 12:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Пфайффер Маргарита Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.8 215 отзывов

Если бы у Вас имелся договор, где обычно все существенные условия прописывают, то могли бы говорить о просрочке и устранении недостатков. Но, если у Вас имеется квитанция, заказ, накладная, или иной документ, то можно говорить о нарушении сроков выполнения работ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом дверей и окна - как получить компенсацию и пени от организации?

Похожие вопросы