Проблемы с ноутбуком Dell - какие действия предпринять и какие права имеет владелец?
опубликован 19.12.2014, 12:46
Являюсь владельцем ноутбука dell (стоимость на момент покупки 125000 р.). За последние пол года ноутбук был дважды на гарантийном ремонте (гарантия на ноутбук - 3 года, еще остался примерно один год гарантийного обслуживания). В обоих случаях была замена видеокарты (талончики с указанием замены данного компонента имеются как и товарный чек), т.е. одна и та же составная часть выходила из строя. Сейчас после второго ремонта (прошло около двух недель) был выявлен опять недостаток с выводом изображения на экран (большая вероятность, что опять проблемы с видеокартой). Конечно в службе поддержки dell мне сказали иди делать третий ремонт, а вот после четвертого мы обязательно тебе вернем деньги, а обмен невозможен вообще... Какой алгоритм действию вы бы мне порекомендовали? Могу ли я сослаться на статью 18 о ЗПП аргументируя, что мой ноутбук имеет существенный недостаток и требовать его обмена (доллар существенно упал и естественно мне не выгодно брать деньги, к тому же мне нужен ноутбук в любом случае). Нужно ли мне еще делать экспертизу, сделать ее по гарантийному обслуживанию или сразу идти делать независимую? Писать претензию или сразу подавать иск в суд? Заранее спасибо. С уважением, Алексей.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Время использования после гарантийного ремонта менее недели, второй ремонт длится более 40 суток
Проблемы с гарантией - Как отсутствие коробки от ноутбука может повлиять на замену?
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Отказали в гарантийном ремонте из-за ошибки в серийном номере - что делать и как защитить свои права?
Возможно ли требовать от магазина предоставления подменной видеокарты на время ремонта?
Могу ли я обратиться в магазин с целью расторжения договора о покупке данного ноутбука?
Проблемы с гарантийным ремонтом - как защитить свои права в случае отказа сервисного центра и магазина
Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег при повторных поломках и увеличение гарантийного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут