Проблемы с ноутбуком Dell - какие действия предпринять и какие права имеет владелец?
Вопрос №5677954
из г. Коломна
опубликован 19.12.2014, 12:46
опубликован 19.12.2014, 12:46
Являюсь владельцем ноутбука dell (стоимость на момент покупки 125000 р.). За последние пол года ноутбук был дважды на гарантийном ремонте (гарантия на ноутбук - 3 года, еще остался примерно один год гарантийного обслуживания). В обоих случаях была замена видеокарты (талончики с указанием замены данного компонента имеются как и товарный чек), т.е. одна и та же составная часть выходила из строя. Сейчас после второго ремонта (прошло около двух недель) был выявлен опять недостаток с выводом изображения на экран (большая вероятность, что опять проблемы с видеокартой). Конечно в службе поддержки dell мне сказали иди делать третий ремонт, а вот после четвертого мы обязательно тебе вернем деньги, а обмен невозможен вообще... Какой алгоритм действию вы бы мне порекомендовали? Могу ли я сослаться на статью 18 о ЗПП аргументируя, что мой ноутбук имеет существенный недостаток и требовать его обмена (доллар существенно упал и естественно мне не выгодно брать деньги, к тому же мне нужен ноутбук в любом случае). Нужно ли мне еще делать экспертизу, сделать ее по гарантийному обслуживанию или сразу идти делать независимую? Писать претензию или сразу подавать иск в суд? Заранее спасибо. С уважением, Алексей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 357
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 828
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Время использования после гарантийного ремонта менее недели, второй ремонт длится более 40 суток
Проблемы с гарантией - Как отсутствие коробки от ноутбука может повлиять на замену?
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Отказали в гарантийном ремонте из-за ошибки в серийном номере - что делать и как защитить свои права?
Возможно ли требовать от магазина предоставления подменной видеокарты на время ремонта?
Могу ли я обратиться в магазин с целью расторжения договора о покупке данного ноутбука?
Проблемы с гарантийным ремонтом - как защитить свои права в случае отказа сервисного центра и магазина
Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег при повторных поломках и увеличение гарантийного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут