Проблемы с ноутбуком Dell - какие действия предпринять и какие права имеет владелец?
Вопрос №5677954
из г. Коломна
опубликован 19.12.2014, 12:46
опубликован 19.12.2014, 12:46
Являюсь владельцем ноутбука dell (стоимость на момент покупки 125000 р.). За последние пол года ноутбук был дважды на гарантийном ремонте (гарантия на ноутбук - 3 года, еще остался примерно один год гарантийного обслуживания). В обоих случаях была замена видеокарты (талончики с указанием замены данного компонента имеются как и товарный чек), т.е. одна и та же составная часть выходила из строя. Сейчас после второго ремонта (прошло около двух недель) был выявлен опять недостаток с выводом изображения на экран (большая вероятность, что опять проблемы с видеокартой). Конечно в службе поддержки dell мне сказали иди делать третий ремонт, а вот после четвертого мы обязательно тебе вернем деньги, а обмен невозможен вообще... Какой алгоритм действию вы бы мне порекомендовали? Могу ли я сослаться на статью 18 о ЗПП аргументируя, что мой ноутбук имеет существенный недостаток и требовать его обмена (доллар существенно упал и естественно мне не выгодно брать деньги, к тому же мне нужен ноутбук в любом случае). Нужно ли мне еще делать экспертизу, сделать ее по гарантийному обслуживанию или сразу идти делать независимую? Писать претензию или сразу подавать иск в суд? Заранее спасибо. С уважением, Алексей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 274
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
699
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
302
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Время использования после гарантийного ремонта менее недели, второй ремонт длится более 40 суток
Проблемы с гарантией - Как отсутствие коробки от ноутбука может повлиять на замену?
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Отказали в гарантийном ремонте из-за ошибки в серийном номере - что делать и как защитить свои права?
Возможно ли требовать от магазина предоставления подменной видеокарты на время ремонта?
Могу ли я обратиться в магазин с целью расторжения договора о покупке данного ноутбука?
Проблемы с гарантийным ремонтом - как защитить свои права в случае отказа сервисного центра и магазина
Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег при повторных поломках и увеличение гарантийного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут