Как получить деталь для кровати, приобретенной в кредит, и решить проблему с отсутствием обмена?

Вопрос №5686845 из г. Москва
опубликован 20.12.2014, 20:21

Question

Мы взяли в кредит кровать при транспортировке мы обнаружили неработающую деталь мы писали много заявлений, звонили в службу поддержки, но деталь нам таки не обменяли. Мы уже 5 месяцев платим кредит за эту кровать почти всю сумму выплатили но кровать лежит в коробках дома, мы ей даже не пользовались. Что нам делать как нам получить деталь нашу? Что мы можем потребовать с магазина? Наши заявления не поступают к администрации...

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как получить деталь для кровати, приобретенной в кредит, и решить проблему с отсутствием обмена?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблема с обменом детали кровати - что делать и как бороться с магазином?

Как решить проблему оставшейся суммы по кредиту, после полного его погашения и переплаты?

Свекровь хочет вернуть деньги за кровать - что делать в данной ситуации?

Возможно ли возвратить кровать по акции и получить деньги в магазине из-за дефекта при доставке?

Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами

Проблемы с доставкой кровати - Как решить ситуацию и вернуть бракованный товар

Игнорировали заявление о спиле старых тополей возле дома, и теперь дерево повредило крышу - кто должен восстанавливать?

Проблемы долевых застройщиков - Как вернуть деньги за незавершенное жилье?

Задержка в подаче списков ТКО - жители Рябининского сельского поселения сталкиваются с высокими счетами за мусор

Ошибка в размерах - как оформить возврат кровати в магазин и имеем ли на это право?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59