Проблемы с новым сотовым телефоном от компании DNS - возможности возврата или обмена
Вопрос №5688455
из г. Хабаровск
опубликован 21.12.2014, 04:40
опубликован 21.12.2014, 04:40
Купил сотовый телефон в компании DNS, через 2 недели начал глючить - А именно зависать и выдавать ошибки. Через три недели мне вернули мой девайс с записью Обнаруженная неисправность - Некорректная работа ПО, зависания или ошибки, Выполненные работы - Произведена смена программного обеспечения.
Тем же вечером, как я его забрал с сервиса начинается тоже самое.
Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин и забрать свои деньги или обменять со своей доплатой на более дорогой девайс? Иначе я буду так его им носить на ремонт пока не кончится гарантийный срок!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, да можете (ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента вручения или получения её продавцом. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, например о расторжении ДКП и взыскании д/с (+неустойки, убытков, если таковые будут иметь место, штрафа, морального вреда и судебных расходов, если таковые будут иметь место).
21.12.2014, 04:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Похожие вопросы
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги или получить обмен?
Проблемы с телефоном Samsung - как вернуть его и получить деньги обратно?
Мне позвонили из магазина и сказали, что телефон сделали и выдали акт выполненных работ в котором указано
Проблемы с гарантийным ремонтом - возможность возврата денег за неисправный телефон
Существенный недостаток программного обеспечения после замены - обзор случая с телефонами Samsung
Продан телефон с гарантией, но после ремонта получила устройство с новым серийным номером
Я сходила в Еросеть узнать что с ним, они сказали что 3 дня может тупить телефон так как операционная система новая.
Проблемы с телефоном - возможность возврата или обмена в магазине?
Проблемы с телефоном - Можно ли вернуть деньги или обменять на другой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут