Как поступить, если при покупке сапог в магазине обнаружен брак?

Question

Скажите, пожалуйста, как поступить? Купила в магазине женской обуви и одежды Сапоги. Очень понравились, но два раза одев, все-таки пришла к выводу - брак. Правый сапог дважды (первый раз подумала - может долго ходила-сбоку на пятке натерла до крови), нет - второй раз та же история, еще хуже - только в магазин и обратно. Потрогала, какая-то выпуклость есть, но а что мне-то делать? Чек есть, одевала 2 раза, покупала в другом городе, в приличном магазине!? Не хочется деньги - на ветер, и сапоги нужны, но не также? Прочитала на форуме, лучше выбросить? Ходить я в них не смогу, оч! больно!? Спасибо за то, что Вы есть!

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Как поступить, если при покупке сапог в магазине обнаружен брак?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть демисезонные фабричные сапоги из натуральной кожи с гарантией в 70 дней из-за появившихся морщин

Гарантийный случай - Можно ли вернуть кажаные сапоги с разорванным швом в магазин после 15 дней с момента покупки?

Неудачная покупка - как вернуть деньги за бракованные сапоги в соответствии с законодательством?

Проблема с возвратом - Как решить ситуацию с больными сапогами, отказом магазина и хождением по улице?

Невозможно носить купленные сапоги из Зенден - нужна ли справка от врача для возврата и составление претензии?

Гарантия на фабричную обувь - внучке оторвалась пятка через месяц - можно ли вернуть в магазин?

Магазин отказывается вернуть деньги за натертые зимние сапоги - как быть в такой ситуации?

Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?

Проблемы с обувью - Разная размерность и отказ магазина в возврате

Сапоги в идеальном состоянии, когда я покупала их на набойки внимания не обратила-может такие и были проданы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59