Потеря доверия - Мошенничество через мобильный банк Сбербанка и бездействие сотрудников

Вопрос №5702648 из г. Копейск
опубликован 23.12.2014, 09:13

В Сбербанке мне навязали услуги мобильный банк. Сказали, что деньги не потеряются, если потеряю телефон или поменяю номер - только тогда могут возникнуть проблемы

Периодически переставали приходить СМС о проведенных данных, обращалась к сотрудникам банка - переподключали и все приходило нормально. Я сижу с маленьким ребенком и бегать по банкам некогда, поэтому, когда в этот раз вновь перестали поступать СМС не расстроилась, через какое-то время обратилась к сотрудникам, переподключили - но СМС не приходили, и так несколько раз. Потом начала ругаться - месяц мучаюсь, сказали позвонить на службу поддержки и выяснилось, что за это время было снято белее 10 тыс рублей, Сказали обратиться в правоохранительные органы. Есть ли шанс вернуть деньги (были переведены на какой-то номер МТС)? Можно ли подать в суд на сотрудников банка за оказание некачественных услуг (при подключении не было сообщено о возможных рисках, бездействие сотрудников 1 месяц обращалась - правдоа в устной форме - и ничего?)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41682 отзывa

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

23.12.2014, 09:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

Статья 162. Срок предварительного следствия

Блинов Егор Валерьевич

Юрист из города Железнодорожный, стаж 8 лет

4.6 1612 отзывов

По поводу кражи,нужно обращаться в полицию. Берите выписку по счету и пишите заявление. По поводу смсок.Написать претензию в банк можете, но вероятность достижения желаемого мала. Услуга мобильный банк - это не только смс информирование. Смски могли не приходить по разным причинам: не хватало средств на карте для оплаты моб.банка, отсутствие сигнала у Вашего телефона и тд и тп.

23.12.2014, 09:18

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потеря доверия - Мошенничество через мобильный банк Сбербанка и бездействие сотрудников

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации

Похожие вопросы