В какую сумму может вылиться для меня участие в этом, в сущности, несложном деле компетентного юриста?

2008.04.26 я передал продавцу претензию следующего содержания, на моей копии которой на каждом листе проставлены сотрудником продавца дата, подпись и штамп магазина: Руководителю предприятия-продавца приобретенного товара ООО «Мобиленд», находящегося по адресу 105122, Москва, ул. Щёлковское шоссе, 2 а От [ФИО], пребывающего по адресу [адрес] телефон [номер] ПРЕТЕНЗИЯ 24 ноября 2007 года мной был приобретен в расположенном в ТД «Детский мир» торговом отделе вашего предприятия коммуникатор (называемый в части документации карманным компьютером) Glofiish X600 номер EMEI 359083010045196. Стоимость приобретенного товара 15 590 рублей, которая при покупке мной была внесена полностью. Срок гарантии не истек. В процессе эксплуатации коммуникатора стали обнаруживаться следующие недостатки, произошедшие не по моей вине: 1. С самого начала эксплуатации устройства непредсказуемо и самопроизвольно начинает и перестаёт работать модуль WiFi. Без видимых причин иногда происходит его частичная активация, в результате которой индикатор показывает постоянное потребление модулем энергии аккумулятора (что сказывается на резком падении длительности автономной работы). При этом, однако, в Wireless Manager модуль представлен отключённым, а попытка его включить посредством этой программы приводит только к исчезновению креста, но диалоговое окно не появляется. В таком состоянии устройство может пребывать неделями. Мягкая перезагрузка не оказывает на этот недостаток никакого воздействия, однако при загрузке интерфейса экрана «Сегодня» выводится загадочное сообщение о сбое. [снимок экрана] Отключается модуль так же неожиданно, как и активировался, вне всякой связи с моими действиями. 2. Имел место случай полного отказа аппаратных клавиш лицевой панели, когда на вызов удалось ответить только благодаря сенсорному экрану. Помогла мягкая перезагрузка. 3. Жёсткую перезагрузку устройства осуществить не удалось ни разу, поскольку в момент, когда требуется нажать одну из программных кнопок Yes или No, экран полностью теряет чувствительность к нажатию. 4. Перо сломалось уже на вторую неделю с начала эксплуатации — а устроено оно конструктивно так, что не сломаться просто не может. Необходимо отметить, что в модели Glofiish X600 перо не является просто аксессуаром, но одновременно служит устройством фиксации крышки аккумуляторного отсека. 5. Кожаный чехол (на самом деле частично изготовленный из низкокачественного кожзаменителя) пришёл в негодность спустя три месяца. 6. С течением времени разнообразие и частота проявления «плавающих» дефектов растут. Изредка устройство перестаёт реагировать на нажатие той или иной аппаратной кнопки, однако в некоторых случаях через минуту (десяток минут, несколько часов) их работоспособность восстанавливается. В некоторых — нет. 2008.04.08 без видимых причин перестала включаться фотовидеокамера. При том, что никакого нового ПО на устройство не устанавливалось уже с месяц, 2008.04.11 впервые обнаружилось, что устройство не в состоянии нормально взаимодействовать с программой ActiveSync на компьютерах под управлением Windows XP, хотя прежде таких осложнений не наблюдалось. [снимок диалогового окна] Подключение пока ещё удаётся осуществить нажатием кнопки включения. 2008.04.12 впервые появилось и другое сообщение об ошибке. [снимок экрана] Опытным путём удалось выяснить, что оно принадлежит дополнительно установленной программе MetroMap 2.1.0, которая исправно служила с 2007.12.06, и перестала работать с указанной даты. Её пришлось переустанавливать. 2008.04.18 телефон в течение всего дня был не в состоянии сделать исходящий звонок. Из-за практически неощутимого виброзвонка я пропустил входящий, однако перезвонить абоненту спустя уже несколько секунд оказалось невозможным. После набора номера в трубке на минуту поселялась полная, абсолютная тишина, а по истечении этого времени, без всяких признаком сигнала вызова, устройство после короткого писка завершало звонок. Я дважды обращался к сотрудникам отдела, где было приобретено устройство Glofiish X600, расположенного в ТД «Детский Мир», с просьбой о помощи в решении проблемы. При этом мне неизменно отвечали, что продавец больше не считает для себя необходимым принимать на себя хлопоты, вызванные продажей недоброкачественной продукции, не имеет подменного фонда устройств для выдачи на время экспертизы и ремонта, в связи с чем отказывается соблюдать установленные законом сроки. Принять от меня дефектное устройство 2008.04.11 продавец наотрез отказался, ссылаясь на отсутствие на работе лиц, ответственных за такую процедуру. Вместо этого мне было предложено на следующий день отправиться в сервисный центр на ул. Николоямская, 14, который работает исключительно с 10 до 18:00 в будние дни. На основании вышеизложенного, руководствуясь статьёй 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую безвозмездной замены в течение 7 (семи) дней коммуникатора Glofiish X600 ненадлежащего качества на новый коммуникатор Glofiish X600 надлежащего качества (с обязательным удалением в моём присутствии моих личных данных из памяти устройства). В случае, если для замены товара потребуется более 7 (семи) дней, я также требую в течение 3 (трёх) дней со дня получения настоящей претензии предоставить мне на период замены в безвозмездное временное пользование аналогичный товар надлежащего качества. При этом подчёркиваю, что в случае проведения проверки качества или экспертизы я настаиваю на проведении таких процедур в моём присутствии. В случае нарушения сроков, предусмотренных статьёй 21 упомянутого закона, требую также (в соответствии со статьёй 23 этого закона и раздела XIII Приказа МАП РФ от 20 мая 1998 г. № 160 в редакции Приказа МАП РФ от 11.03.99 № 71) выплатить за каждое нарушение неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара ненадлежащего качества за каждый день просрочки. Помимо замены товара ненадлежащего качества, я требую полностью возместить мне расходы на юридические услуги в сумме 2,500 рублей, понесенные вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества и отказа сотрудников ООО «Мобиленд» выполнять возложенные на них законом обязанности. Связаться со мной и согласовать дату, место и время замены, либо любых иных предусмотренных законом в этой связи процедур, можно по указанному в адресной части претензии моему телефону +7 (905) 7543792. Приложения: 1. Копия товарного чека ООО «Мобиленд» № 49212. 2. Копии чеков ООО «МСК-Юрист». Обещанного при передачи претензии звонка менеджера магазина 2008.04.28 не последовало. Вчера, 2008.05.05 я сам позвонил в магазин, и с третьего раза получил путаный ответ менеджера, который сводился к тому, что согласно п. 6 статьи 18 ЗоЗПП за возникшие после передачи товара поребителю продавец ответственности не несёт, однако в соответствии с п. 5 той же статьи продавец товар ненадлежащего качества обязан принять, и в случае необходимости провести проверку качества, а потому ООО «Мобиленд» готово рассмотреть требования после проверки. Ни о месте, ни о сроках не было сказано ни слова. Вечером около 19:40, то есть в рабочее время я вновь посетил магазин с требованием удовлетворить претензию. В ответ мне была передана распечатка письма, якобы отправленного мне по почте от имени генерального директора ООО «Мобиленд», в точности повторяющая изложенный выше телефонный разговор. При этом сотрудник магазина заявил, что он не уполномочен называть ни время, ни место проверки, и что об этом со мной «будет говорить менеджер завтра по телефону». Насколько я понимаю, отведенный законом срок на удовлетворение претензии, а также на проведение экспертизы (а разницы между проверкой и экспертизой сотрудники ООО «Мобиленд» и его директор не усматривают), уже истёк. При этом сомневаться в объективности проверки и конструктивности дальнейшего диалога оснований более, чем достаточно. Что делать дальше? В какую сумму может вылиться для меня участие в этом, в сущности, несложном деле компетентного юриста?