Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять деталь, которая подорожала в 4 раза
Вопрос №5724872
из г. Мыски
опубликован 26.12.2014, 05:05
опубликован 26.12.2014, 05:05
Покупал компьютер полтора года назад, гарантия 3 года. Сейчас вышла из строя одна деталь на тот момент покупал ее за 3.200 т.р. пришел в магазин обменять ее мне ответили что не могут обменять сославшишь на то что у поставщика нет такого товара но сейчас эта деталь стоит 12 т.р. как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
26.12.2014, 05:07
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
так вышла из строя только оперативная память ее 16ГБ они предлагают вернуть деньги не хотят обменивать.мне эти 3 т.р. не нужны я на них сейчас даже 4 ГБ не куплю с учетом курса доллара.. а обменять на соответвующий товар другой фирмы не хотят.. это же не правильно?.
26.12.2014, 05:14
На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей требуйте именно обмена.
26.12.2014, 05:15
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Возможно ли возвратить разницу за товар при возврате по гарантии, если его стоимость выросла на 16 тыс. рублей?
Продавец отказал в гарантии на неисправный блок осветительной люстры - как действовать?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги или обменять товар, если духовка не может быть отремонтирована?
Гарантия на светодиодную лампу Навигатор - 2 года, но через полтора она вышла из строя. Обязан ли магазин заменить ее?
Что делать, если водонагреватель сломался, а ни поставщик, ни магазин не хотят его заменить?
Выбор между заменой ПК за 33000 рублей и уменьшением стоимости недоброкачественного товара
Какую сумму должен вернуть магазин за вышедшую из строя деталь компьютера в течение гарантийного срока?
Какие права имеет покупатель в ситуации, когда компьютер сломался в период гарантии, но магазин не связывается?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут