Заказчик отказался от банкета за 2 дня до мероприятия - Обязан ли ресторан вернуть деньги?

Question

Я менеджер ресторана. Заказчики забронировали дату, 26.12 (самая ходовая дата и на эту дату было много звонков). В середине сентября забронировали на словах, а 30.10 внесли задаток 90000 руб. Соответственно, всем остальным я отказывала. Договор не составлен. Оформлен кассово-приходный ордер, текст в основании: Корпоратив. 26.12.2014,60 персон, большой зал, начало в 18.00.. Продукты и напитки заказаны с запасом и учетом этого мероприятия. 22.12 проговорили по телефону, что жду от них заказ по кухне и бару, еще раз продублировала это по почте. Мне по почте отвтили, что утром 23.12 будет готов заказ. Но 23.12 днем, позвонила заказчица и отказалась от банкета и хочет вернуть деньги. Отказалась от банкета за 2 дня до мероприятия на самую ходовую дату. Ресторан понес убытки, так как мы могли организовать мероприятие другой компании. За 2 дня не удалось найти таких заказчиков. Обязан ли ресторан вернуть деньги? Возможно ли найти какой другой компромисс? Перенести на другую дату? Они категорически хотят вернуть деньги. Договорились встретиться. Хотелось бы быть готовой и подкованной в этом деле...
Заранее благодарна)

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

В соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1036, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (п. 27).

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Если это задаток и вы составили соглашение о задатке - можете ничего не возвращать.

Каверин Андрей Сергеевич · Answer

Заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать возврата денег. Ресторан может удержать из этой суммы только реально понесённые расходы - то есть, то на что он сам в связи с заказом потратил средства. В Вашем сулчае таких расходов нет. Убытки и упущенную выгоду взыскать нельзя. Лучше вернуть деньги - при взыскании их в судебном порядке потеряете раза в три больше.

26.12.2014, 14:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Заказчик отказался от банкета за 2 дня до мероприятия - Обязан ли ресторан вернуть деньги?

Похожие вопросы

Как вернуть задаток за отмененное мероприятие в ресторане?

Как вернуть залог за банкет в ресторане при изменении места проведения без подписанного договора?

Как решить конфликт с заказчиками ресторана перед свадьбой - последствия и шаги для разрешения

Как защитить свой банкет? Опыт неприятного забронирования ви ай пи комнаты.

Проблемы с бронированием зала в ресторане - Как защитить свои права и сохранить свадебную церемонию

Отказ ресторана в возврате задатка на банкет - что делать?

Необходимость возврата предоплаты за отмену брони в ресторане - как поступить и как вернуть деньги?

Как вернуть задаток за банкет в ресторане при отмене мероприятия?

Можно ли вернуть залог при отказе от банкета в ресторане и что говорит закон?

Как вернуть задаток за проведение банкета в ресторане при отмене мероприятия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59