Проблемы с гарантией - мобильный телефон Sony M 2 сломался дважды за месяц

Question

Купил мобильный телефон Sony M 2 25 ноября этого года. Через 10 дней он сломался. Отнес в магазин, попросил замены. Мне сказали что это сложный товар и что поменять не могут, забрали его на гарантийный ремонт (5 декабря). Спустя 22 дня пришло смс оповещение о том что телефон отремонтирован и его можно забрать. Я в этот же день поехал забрал (27 декабря) . Телефон работал отлично. Но уже на следующий день к вечеру он сломался. Та же поломка что была до ремонта. Вопрос в том, что мне теперь делать? Не хотелось бы каждый раз по месяцу ждать чтобы день попользоваться и отдавать в ремонт! Могу ли я потребовать замены?

Жемков Андрей Александрович · Accepted Answer

Дмитрий! Писать претензию, где четко указывать, что вы требуйте замены товара на аналогичный. Претензию вручать под расписку на копии или отправлять заказным письмом с уведомлением.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Необходимо предъявить письменную претензию на возврат его стоимости на основе норм права, если нужно ее составить обращайтесь.

Проблемы с гарантией - мобильный телефон Sony M 2 сломался дважды за месяц

Юридические услуги в Ульяновск

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный телефон после неудачного ремонта?

Права потребителя - нарушены сроки ремонта мобильного телефона. Можно ли требовать расторжение договора?

Проблемы с мобильным телефоном - магазин предлагает только ремонт, возможно ли вернуть товар и получить деньги?

Безуспешный гарантийный ремонт - возможность возврата денег после 50 дней ожидания

Проблемы с телефоном - купил, сломался, починили, опять сломался. Как вернуть деньги?

Проблемы с гарантией – как защитить свои права при неисправной технике.

Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги за несколько поломок в Эльдорадо?

Проблемы с гарантией - возврат мобильного телефона и возможные действия владельца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59