Задержка операции по открытию вклада в Сбербанке - как вернуть свои 10.000 долларов?
Вопрос №5751012
из г. Москва
опубликован 01.01.2015, 23:27
опубликован 01.01.2015, 23:27
24.12.14 в отделении Сбербанка я решила открыть вклад Сохраняй Онлайн на 10.000 долларов.
Для открытия вклада работник отделения спросил: есть ли у меня карта Сбербанка и нашел мне по компьютеру номер карточного счета моей пенсионной карты. И сказал пройти в кассу и положить на карточный счет 10.000 долларов.
Оператор отделения выписала мне приходно-кассовый ордер и я положила в кассе 10.000 долларов на карточный счет, как сказал мне работник отделения
На следующий день мне пришло SMS сообщение о поступлении 525.322,62 руб на пенсионную карту Сбербанка. Я пришла снова в отделение и потребовала работник отделения пройти к заведующей. Заведующая отделения спросила у него - говорил ли он мне положить 10.000 долларов на карточный счет пенсионной карты. Он подтвердил, что говорил это сделать. На что заведующая сказала, что делаем отмену операции, и что это займет 3-5 рабочих дней. Я в течение 4 дней 3 раза приходила в отделение и старшие операторы Ольга и Елена мне говорили, что ответа на отмену операции не пришло.
31.12 я написала заявление с регистрацией в претензионный отдел Сбербанка.
Мне сказали, что ответ на отмену операции придет не раньше 12 января. Т.е. 19 дней я не могу получить свои 10.000 долларов, которые я хотела положить на вклад! Фактически Сбербанк у меня купил 10.000 долларов по невыгодному для меня курсу вместо того, чтобы открыть вклад. Требовать от меня большей компетентности, чем от работника банка, считаю неправомерно. Я сделала все, как мне сказал работник Сбербанка.
Посоветуйте, что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подайте жалобу в Центральный Банк России, а если Ваш банк до 12.01.2015 не переоформит вклад, подавайте иск в суд о возврате денег и взыскании процентов на основании статьи 395 ГК РФ.
01.01.2015, 23:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 496
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с изъятием карты в банкомате Сбербанка - как ускорить процесс или обратиться к ответственным
Проблемы с закрытием карты в Сбербанке - девушка-специалист ошиблась фамилией и заблокировала новую карту
Как получить деньги после закрытия карты Сбербанк? Возможно ли восстановление карты или получение дотации через отделение?
Проходит 3 недели (через такой промежуток времени мне сказали прийти), опять карты нет, снова хожу узнаю.
После ошибочной информации со стороны сотрудников Сбербанка, как вернуть деньги быстрее?
Проблема с возвратом денег после зависания терминала - нужна ли моральная компенсация от Сбербанка?
Сбербанк ограничил выдачу социальных карт только пенсионерам, но специалист утверждает обратное
Ограничения перевода и блокировка карты - правомерность действий сотрудников Сбербанка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут