Проблемы с возвратом - магазин обвиняет меня в использовании и возврате носимого платья

Вопрос №5757624 из г. Бор
опубликован 03.01.2015, 20:27

Я приобрела платье 29 декабря, поняла что оно мне не подошло и решила вернуть его 2 января. Пришла в магазин с биркой и чеком, написала заявление на возврат денежных средств, продавец забрала платье и чек и сказала, что будет проводиться экспертиза в теч.3 дней, якобы платье ношеное и от него пахнет парфюмом! Что я могу сделать?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федорищева Юлия Владимировна

Юрист Камень-на-Оби, стаж 8 лет

4.8 184 отзыва

Никакой экспертизы не предусмотрено. Если сохранены бирки и товар не был в употреблении (использовании), Вам должны товар заменить на другой, подходящий по размеру и фасону, в случае отсутствия такового, вернуть денежные средства.

03.01.2015, 20:39

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Да, при отказе напишите заявление с требованием перечислить на счет карты, сразу же укажите срок и свои контактные данные. Пригрозите Роспотребнадзором и Обществом защиты прав потребителей

03.01.2015, 21:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светлана Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

От платья пахнет моим парфюмом, в этом случае тоже можно вернуть деньги?

03.01.2015, 20:42

Спросить юриста

Федорищева Юлия Владимировна

Юрист из города Камень-на-Оби, стаж 8 лет

4.8 184 отзыва

Почему нет. Запах мог остаться после примерки.

03.01.2015, 20:45

Спросить юриста

8 800 505-91-11

У Вас есть расписка в получении платья продавцом?

03.01.2015, 20:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Если у продавца есть сомнение ношеное платье или нет, он вправе провести экспертизу за свой счет. Вы сможете провести независимую экспертизу за свой счет. Не придете к согласию, далее спор решается в судебном порядке.

Смотрите ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязательным условием возврата неподошедшего товара надлежащего качества - товар не должен быть использованным.

03.01.2015, 21:11

Спросить юриста