Проблемы с возвратом - магазин обвиняет меня в использовании и возврате носимого платья
Вопрос №5757624
из г. Бор
опубликован 03.01.2015, 20:27
опубликован 03.01.2015, 20:27
Я приобрела платье 29 декабря, поняла что оно мне не подошло и решила вернуть его 2 января. Пришла в магазин с биркой и чеком, написала заявление на возврат денежных средств, продавец забрала платье и чек и сказала, что будет проводиться экспертиза в теч.3 дней, якобы платье ношеное и от него пахнет парфюмом! Что я могу сделать?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никакой экспертизы не предусмотрено. Если сохранены бирки и товар не был в употреблении (использовании), Вам должны товар заменить на другой, подходящий по размеру и фасону, в случае отсутствия такового, вернуть денежные средства.
03.01.2015, 20:39
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Да, при отказе напишите заявление с требованием перечислить на счет карты, сразу же укажите срок и свои контактные данные. Пригрозите Роспотребнадзором и Обществом защиты прав потребителей
03.01.2015, 21:04
От платья пахнет моим парфюмом, в этом случае тоже можно вернуть деньги?
03.01.2015, 20:42
Почему нет. Запах мог остаться после примерки.
03.01.2015, 20:45
У Вас есть расписка в получении платья продавцом?
03.01.2015, 20:45
Если у продавца есть сомнение ношеное платье или нет, он вправе провести экспертизу за свой счет. Вы сможете провести независимую экспертизу за свой счет. Не придете к согласию, далее спор решается в судебном порядке.
Смотрите ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязательным условием возврата неподошедшего товара надлежащего качества - товар не должен быть использованным.
03.01.2015, 21:11
Да, товарный чек. На котором указано когда платье куплено, и когда сдано
03.01.2015, 20:47
А как мне можно поступить, вернуться в магазин и потребовать мои деньги? Платье ведь у них, и чек тоже. Оплачивала покупку я картой(
03.01.2015, 21:01
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недобросовестная продавщица отказала в возмещении суммы за платье - что делать?
Продавец отказался принять возврат платья, задевая его неприятным запахом пота.
Правомерность возвращения товара в магазин и требования экспертизы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Проблема с возвратом товара в магазине - как защитить свои права потребителя
Отказали вернуть деньги за платье, ссылаясь на его использование
Претензия о возможном возврате денежных средств за платье, испорченное после первой стирки
Как защитить свои права в случае возврата платья в магазин
Проблема с возвратом свадебного платья - как мне решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут