Проблема с возвратом билета - Как мне вернуть деньги или продолжить использовать билет?
Вопрос №5761876
из г. Москва
опубликован 04.01.2015, 20:16
опубликован 04.01.2015, 20:16
В декабре 2014 года купил на сайте Трансаеро билет в Москва – Нью-Йорк – Москва. Затем появилась идея билет вернуть. Заполнил заявку на возврат у них на сайте. Пришло письмо, что билет невозвращаемый и вернуть мне ничего не могут. Затем после моего письма о запросе дополнительных деталей по тарифу, мне написали, что вернуть мне могут только малую часть. Никакой информации, что заявка принята к рассмотрению и что будет выполнен возврат, не было. Я написал “Ок. Спасибо.”, что означало общепринятый в интернет ответ, означающий ознакомление с информацией. 11 дней было молчание. Сотрудник не указал, что моя заявка принята к обращению. Сотрудник не указал, что мне необходимо отменить заявку на возврат. Я, между тем, уже смирился с тем, что билет невозвращаемый и спланировал поездку. Затем 4 января мне вдруг приходит письмо, что мне сделали возврат билета. Я написал в компанию, что возврат не подтверждал. Мне говорят, что то, что я заполнил заявку – уже подтверждение. Вопрос: что теперь мне делать? Я возврат не подтверждал и хотел бы воспользоваться билетом. На письма по почте мне отвечают шаблонами. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я заполнил обращение на сайте Роспотребнадзора. Еще написал в Минтранс, Росавиацию и Ростуризм.
Претензию уже в авиакомпанию подавал. Они мне пишут, что я сам во всем виноват и ничего нельзя отменить.
04.01.2015, 20:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Здравсвуйте!
По ЗОПП обязаны вернуть. Подавайте претензию.
04.01.2015, 20:43
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
5
210
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за отмененные билеты на евитерра - что делать?
Задержка в возврате билетов от Трансаэро - как решить проблему?
Проблема с возвратом денег за билеты Трансаэро - опыт обращения в озон Трэвел и Трансаэро
Если я подаю заявку на возврат билетов, разве это не означает, что необходимо снять места?
Авиакомпания Аэрофлот - правомерность действий в отношении возврата стоимости билета нарушается?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - авиакомпания не возвращает средства по невозвратному тарифу
Не получил возврат за аннулированные билеты - что делать, чтобы ускорить процесс?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - Трансаэро закрыл доступ к базе данных, агент не может вернуть деньги
Спор о возврате денег за авиабилеты - какие средства можно вернуть и шансы на возврат в судебном порядке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут