Проблема с возвратом билета - Как мне вернуть деньги или продолжить использовать билет?
Вопрос №5761876
из г. Москва
опубликован 04.01.2015, 20:16
опубликован 04.01.2015, 20:16
В декабре 2014 года купил на сайте Трансаеро билет в Москва – Нью-Йорк – Москва. Затем появилась идея билет вернуть. Заполнил заявку на возврат у них на сайте. Пришло письмо, что билет невозвращаемый и вернуть мне ничего не могут. Затем после моего письма о запросе дополнительных деталей по тарифу, мне написали, что вернуть мне могут только малую часть. Никакой информации, что заявка принята к рассмотрению и что будет выполнен возврат, не было. Я написал “Ок. Спасибо.”, что означало общепринятый в интернет ответ, означающий ознакомление с информацией. 11 дней было молчание. Сотрудник не указал, что моя заявка принята к обращению. Сотрудник не указал, что мне необходимо отменить заявку на возврат. Я, между тем, уже смирился с тем, что билет невозвращаемый и спланировал поездку. Затем 4 января мне вдруг приходит письмо, что мне сделали возврат билета. Я написал в компанию, что возврат не подтверждал. Мне говорят, что то, что я заполнил заявку – уже подтверждение. Вопрос: что теперь мне делать? Я возврат не подтверждал и хотел бы воспользоваться билетом. На письма по почте мне отвечают шаблонами. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я заполнил обращение на сайте Роспотребнадзора. Еще написал в Минтранс, Росавиацию и Ростуризм.
Претензию уже в авиакомпанию подавал. Они мне пишут, что я сам во всем виноват и ничего нельзя отменить.
04.01.2015, 20:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Здравсвуйте!
По ЗОПП обязаны вернуть. Подавайте претензию.
04.01.2015, 20:43
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 016
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за отмененные билеты на евитерра - что делать?
Задержка в возврате билетов от Трансаэро - как решить проблему?
Проблема с возвратом денег за билеты Трансаэро - опыт обращения в озон Трэвел и Трансаэро
Если я подаю заявку на возврат билетов, разве это не означает, что необходимо снять места?
Авиакомпания Аэрофлот - правомерность действий в отношении возврата стоимости билета нарушается?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - авиакомпания не возвращает средства по невозвратному тарифу
Не получил возврат за аннулированные билеты - что делать, чтобы ускорить процесс?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - Трансаэро закрыл доступ к базе данных, агент не может вернуть деньги
Спор о возврате денег за авиабилеты - какие средства можно вернуть и шансы на возврат в судебном порядке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут