Как решить проблему с получением некачественного товара из китайского интернет-магазина и защитить свои права?

Вопрос №5762276 из г. Волгодонск
опубликован 04.01.2015, 21:36

Получен некачественный товар с китайского интернет-магазина и отправлен обратно для возврата денег. Сначала продавец был согласен, а теперь хочет отправить отремонтированный телефон, что меня не устраивает

Что делать и на какой международный закон можно сослаться? При этом в описании товара было несоответствующее описании товара.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белоусов Сергей Николаевич

Юрист Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

уточните пожалуйста, интернет магазин зарегистрирован на территории РФ?

05.01.2015, 00:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

это сайт алиэкспресс! А где можно прочесть эту информацию, незнаю?

05.01.2015, 08:22

Спросить юриста

Ахременко Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Симферополь, стаж 9 лет

4.9 602 отзывa

Для выяснения всей предварительной информации об обмене или возврате товара, свяжитесь со службой поддержки магазина или администрацией, или найдите соответствующий раздел на сайте. Чаще всего он называется F.I. Q. Спросите у представителя магазина о правилах. Не забудьте уточнить, за чей счет будет происходить пересылка товара. О стоимости же пересылки можно узнать на сайте Почты России или у почтового сервиса, с помощью которого осуществлялась пересылка.

Как и в случае с российскими онлайн-шопами, если вам прислали некачественный товар, сразу обзаведитесь фото-доказательствами. Достаточно всего двух снимков: один, на котором виден деффект, и второй, где товар изображен на фоне упаковки.

Приложите фото к вашему письму в службу поддержки магазина. Также отправьте фотографии чеков, которые вы получили с посылкой. Только в этом случае вам вернут деньги за покупку.

Обычный срок возврата товарат составляет от 14 до 30 дней после покупки, но некоторые магазины изменяют его по своему усмотрению, поэтому проверьте заранее раздел Return Policy.

05.01.2015, 08:25

Спросить юриста