Проблемы с подключением интернета на тарифе 500 - кто несет ответственность и что делать?

Подключила тариф 500. 2 месяца без проблем. С 27.12.14 г началось! Без моего согласия подключили к телефону интернет, поняла по оплате, что что-то не так. Нашла мегафон-личный кабинет. Отключила сама функцию интернет, написала им сообщение, чтобы не подключали. С 31.12.-1.01. на мой эл адрес пришло письмо с долгом в 1670 рублей за этот день, чуть не упала в обморок, позвонила оператору, сказал, что подключены функции какого-то вап и факс. Объяснила, что я учитель и даже не знаю, что это такое, разрешения на подключение не давала. Как быть? Рекомендовал с письменным обращением обратиться в офис мегафон. Интересно, подключают сами, а обращение пиши письменно, никто не разбирается. Вынуждена обращаться за помощью. Завтра еду к ним с жалобой. А паспортные данные вообще не мои. Непонятно, как они писали данные из паспорта. И адрес, и отчество с ошибками и не соответствуют паспортным данным. Когда хотят подключают интернет, когда хотят-другие функции. Не ясно, кто за это несёт ответственность и где моя подпись. Интернетом пользуюсь только поздно вечером со своего дом. компьютера, а у них прямо во время уроков скачиваю или играю в игры. Как быть? С уважением, Завьялова Жанна Эрастовна.