Подозрительный запах в купленном лекарстве - отказ аптеки от возврата и сертификатом с недостатками
Вопрос №5767508
из г. Москва
опубликован 05.01.2015, 22:13
опубликован 05.01.2015, 22:13
Купил в аптеке лекарство с подозрительным запахом, я пришел в аптеку и сказал что, данное лекарство не должно иметь данный запах и попросил вернуть деньги, на что мне ответили: мы ничего возвращать не будем делайте экспертизу. Я попросил сертификат качества, его привезли через 5 дней без штампов. Я сказал что он должен выглядеть по другому, после чего фармацевт собрался вызвать полицию. Руководство аптеки отказалось от разговора.
Что можно сделать в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению, возврат лекарств в России запрещен на законодательном уровне. Но опираясь на статью 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», можно вернуть лекарство или товар в аптеку,если они в состоянии ненадлежащего качества.
Если есть подозрения по качеству и подлинности лекарства, необходимо написать претензию директору аптеки, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», с требованием предоставить документ, подтверждающий качество препаратов, - «Сертификат соответствия» (для информации: сертификат соответствия можно проверить на сайте rostest.su). Если лекарства не подходят под описания, надо требовать экспертизу.
05.01.2015, 22:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Андрей Анатолиевич, здравствуйте!
Вручайте аптеке письменную претензию. Экспертизу они должны провести самостоятельно и за свой счет.
При отказе обращайтесь в суд.
05.01.2015, 22:15
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 986
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 028
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 931
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия
Отказ работников аптеки в обмене или возврате лекарства, а также в предоставлении книги жалоб
Как вернуть лекарство в аптеку и получить возмещение денег, если дозировка не соответствует рецепту врача?
Конфликт с фармацевтом в аптеке - как защитить свои права и решить проблему
Отсутствие жизненно необходимого лекарства в аптеке рядом с домом - куда можно пожаловаться?
Перевод первостольника в другую аптеку - правомерно ли это по закону?
Аптека отказалась принять невскрытое лекарство на возврат - есть ли в этом правомерность?
Неправильное лекарство куплено в аптеке - возможность обмена и прослушивания записи разговора
Аптека не возвращает деньги за лекарства, оплаченные банковской картой - как составить иск
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут