Проблемы с гарантией - что делать, если телефон не был отремонтирован или заменен

Вопрос №5775282 из г. Краматорск
опубликован 07.01.2015, 16:38

Я купил телефон sigma x-treme PQ22 (25.01.2014 г) С самого первого дня он самопроизвольно выключался. Гарантия на этот телефон 1 год. Сдал его на гарантийный ремонт в магазин в котором покупал телефон. Сегодня мне позвонили и сказали что после обследования его в гарантийной мастерской в Киеве мой телефон приехал в Краматорск не исправленным. Они говорят что нашли в нём какую то трещинку внутри и не стали ремонтировать. За всё время эксплуатации мною телефона он ни разу не ронялся, не падал. Что мне теперь делать? Могу ли я каким то способом его отремонтировать по гарантии или обменять на такой же но не поломанный то есть новый. Гарантия заканчивается 25.01.2015 года. Телефон сейчас находится в магазине в котором покупался. И мне говорят забирать его в этом же состоянии как и до сдачи на ремонт. Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коливошко Виталий Владимирович

Юрист Винница, стаж 13 лет

4.5 3058 отзывов

Коли Ви здавали телефон в ремонт жодних пошкоджень не було от і все. Для початку візьміть письмову відмову в гарантійному ремонті. Потім оскаржуйте. Однозначно, Вам потрібно скористатись послугами юриста/адвоката.

07.01.2015, 20:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Подавайте претензию продавцу, при отказе - подавайте исковое заявление.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - что делать, если телефон не был отремонтирован или заменен

Похожие вопросы