Купила телефон с дефектом - экран сверкает и телефон греется. Магазин отказывается принять возврат. Что делать?
Вопрос №5778920
из г. Москва
опубликован 08.01.2015, 12:00
опубликован 08.01.2015, 12:00
Купила телефон. На следующий день начал сверкать экран и греться телефон. Отнесла в магазин, но мне ответили, что телефон в возврат не подлежит. Как я могу действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Оксана , руководствуйтесь законом о защите прав потребителей . Напишите претензию в магазин , если не принимают можете обратиться в администрацию в отдел по защите прав потребителей или непосредственно в суд с иском о защите прав потребителей . Получите не только деньги назад ,но и пени и штраф за несвоевременное устранение нарушений магазином и компенсацию морального вреда
08.01.2015, 12:04
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
Здравствуйте!Обратитесь в независимую экспертизу и далее с претензией письменной к продавцу.В случае отказа оплаты экспертизы и возврата средств - в суд обратитесь.
08.01.2015, 12:01
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 357
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 306
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил телефон в магазине. На следующий день он начал виснуть. Каким образом его можно вернуть? И подлежит ли телефон возврату.
Вопрос о возможности возврата денег после проведения экспертизы для некорректно работающего навигатора
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с возвратом покупки - как решить ситуацию безопасно и эффективно?
Можно ли потребовать возврата денег за бу телефон, который сломался после покупки?
Проблема с греющимся телефоном - отказ магазина в возврате и ремонт
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Купила телефон, на следующий день разбился экран. Могу ли я его вернуть обратно в магазин?
Магазин отказал в замене сотового телефона с неисправным экраном - кто прав?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут