Проблема с покупкой - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, предлагая экспертизу за наш счет
Вопрос №5779405
из г. Москва
опубликован 08.01.2015, 13:31
опубликован 08.01.2015, 13:31
У меня возникла следующая ситуация. Я купила в магазине пальто и через 2 дня оно порвалось по шву. Опираясь на закон О защите прав потребителя я связалась с продавцом и попросила его обменять товар или вернуть деньги. Продавец отказала мне в удовлетворении моей просьбы и предложила сделать экспертизу. Насколько я знаю, экспертизу должен делать продавец, но это он тоже отказывается делать и предлагает сделать ее за наш счет. Есть ли у нас шанс как - то вернуть деньги или обменять товар? Чека не осталось, так как в магазине мне его не выдали. Бирки я тоже срезала там. Но продавец не отрицает что продала мне это пальто и есть свидетели.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Кира
Россия г. Москва
Задано вопросов: 194
_____________________________
Халявщики проснулись!? Если оказываете посреднические услуги, то ... платите за консультации.
08.01.2015, 13:55
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 13 минут
18 п5 закона- проверка качества товара в вашем присутствии и с вашим участием
08.01.2015, 13:44
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 397
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 071
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
102
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть пальто с отрезанной биркой?
Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?
Отказ магазина в возврате денег за неподходящую автомагнитолу и возможные способы получить компенсацию
Невозможно вернуть одежду из-за отрезанных бирок - что делать в таком случае?
Возможен ли отказ продавца в возврате денег за пальто, которое было куплено, одето один раз, сохранено в товарном виде?
Проблема с возвратом платья - отказали из-за срезанной бирки
Отказ продавца в замене телефона и возврате денег после проведения экспертизы - что предпринять?
Происходит возникновение спора по поводу возврата ноутбука
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги или обменять на товар из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут