Проблемы с надувными санками из магазина Лента - Ядовитый запах и отказ в возврате товара

Вопрос №5781034 из г. Новокузнецк
опубликован 08.01.2015, 18:44

07.01.2015 я купила в магазине Лента санки надувные бублик. Вечером надули и занесли домой. Не катались. Сразу по всей квартире распространился резкий ядовитый запах. Меня через пару минут затошнило. Отнесли в машину. На следующий день их еще и сдуло. Я приехала в магазин и написала заявление о возврате товара и денег. Причина-резкий химический запах и сдутие камеры. Мое заявление сначала приняли, потом помяли и дали заполнить бланк о том, что я оставляю товар на 10 дней для осмотра его на факт заявленных мною неисправностей. Ссылаясь на то, что магазин имеет право вводить свои правила о возврате товара. Еще сказали, что начальник отдела магазина принимает данное решение. Отказались дать письменный отказ о возврате товара. На вопрос: Что вы будете делать 10 дней? Нюхать? Ответили: Да. Будем нюхать. Выветривать. Если не выветрится, тогда будем думать что делать. Вопрос: Как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд...

08.01.2015, 18:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Им претензию пишите (не принимают - направьте заказным письмом с уведомлением), а также срочно жалуйтесь в Роспотребнадзор

08.01.2015, 18:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если денежные средства вернуть откажутся - то пишите претензию+суд, но готовьтесь, что в суде скорее всего нужно будет делать экспертизу этих чудо-вонючек-санок-бублика.

08.01.2015, 18:49

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста