Как решить спор о возврате обуви с поврежденным каблуком в магазине?
Вопрос №579857
из г. Тула
опубликован 22.05.2008, 21:33
опубликован 22.05.2008, 21:33
Я предприниматель. В моем магазине покупатель приобрел обувь. Через 3 дня зашатался каблук. С согласия покупателя сделали ремонт продлили гарантию. Через 3 дня покупатель решил вернуть обувь (каблук зашатался опять). Предложили отдать нам обувь на внутреннюю экспертизу. Получили отказ. Покупатель сам сделал экспертизу не сообщив нам. Предъявил моральный ущерб 5000 р. Подал заявление в суд. на Наши предложения компенсировать все расходы плюс 500 р. за моральный ущерб-отказ. Сапоги стоят 1500 р. Вопрос: соглашаться или нет. Что может быть по суду?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для грамотной консультации надо ознакомиться с исковыми требованиями, предъявленными к Вам. Многое зависит от того, каким образом Вы предлагали потребителю урегулировать спор - надо было это делать письменно с подтверждением (отметкой о получении потребителем), а также от заключения экспертизы, копию которой (а также других приложенных к иску документов) Вам должны были вручить вместе с исковым заявлением.
22.05.2008, 22:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 57 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тула
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Покупателю не было отказано в оплате бракованной обуви и стоимости проведенной экспертизы, сроки не были нарушены.
«Спор о возврате обуви - покупатель подает иск против магазина
Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Как вернуть товар с дефектом без чека и при подозрении на вину покупателя?
Покупатель требует возврата денег за обувь после истечения гарантийного срока - кто должен оплачивать экспертизу?
Продавец решает спор с покупателем относительно порванных перчаток без установленной гарантии
Покупатель требует компенсацию затрат на самостоятельно проведенную экспертизу
Требование покупателя о неустойке и моральном ущербе в связи с бракованной обувью
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут