Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 16.10.2002, 13:21

Вопросы связаны с тем, что в законе есть ссылки на некий список товаров, не подлежащих замене.

Вопрос №58122 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.10.2002, 13:21
Приобрел новый холодильник. Через три дня он сломался. Был мастер, написал в акте "утечка газа через конденсатор. Заводской брак". От гарантийного ремонта я отказался. Вопросы: 1. Имею ли я право на замену изделия? 2. Имею ли я право на возврат денег? Вопросы связаны с тем, что в законе есть ссылки на некий список товаров, не подлежащих замене. Сам этот список я не нашел..
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы приобрели товар ненадлежащего качества, а это значит что обратиться со своими претензиями относительно качества товара Вы можете в том случае, если недостатки в товаре были обнаружены в течение всего срока гарантии (ст. 19 закона "О защите прав потребителей"). Все требования которые Вы в этой ситуации можете предъявить продавцу, изложены в ст. 18 указанного закона.

Но, в соответствии с этой же ст.18, а так же Постановлением Правительства РФ от 13.05.97 N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков", предъявить требование о замене холодильника Вы можете только при обнаружении существенного недостатка.

Указанный Закон так определяет понятие существенного недостатка - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Является ли обнаруженный Вами недостаток существенным решит продавец, а если понадобится, то и независимая экспертиза товара. Вам надо написать продавцу заявление. Укажите в нем дату покупки, срок гарантии, дату обнаружения недостатка. Затем на основании ст.4 и ст.18 выдвинете одно из требований на выбор: ремонт, уменьшение покупной стоимости, замена на такой же или иную модель, расторжение договора купли продажи. Заявление напишите в двух экземплярах, так как один Вам нужно будет отдать продавцу, а второй оставить себе. Причем продавец должен будет на нем расписаться и поставить печать.

К заявлению приложите копии всех документов на холодильник, это может быть чек, гарантийный талон, технический паспорт.

16.10.2002, 14:43
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за очень быстрый и обстоятельный ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 216 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 876 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 915 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 636 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 373 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 554 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 212 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 661 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 129 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 236 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6 43 792 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 826 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 310 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских