Вопросы связаны с тем, что в законе есть ссылки на некий список товаров, не подлежащих замене.
опубликован 16.10.2002, 13:21
Вы приобрели товар ненадлежащего качества, а это значит что обратиться со своими претензиями относительно качества товара Вы можете в том случае, если недостатки в товаре были обнаружены в течение всего срока гарантии (ст. 19 закона "О защите прав потребителей"). Все требования которые Вы в этой ситуации можете предъявить продавцу, изложены в ст. 18 указанного закона.
Но, в соответствии с этой же ст.18, а так же Постановлением Правительства РФ от 13.05.97 N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков", предъявить требование о замене холодильника Вы можете только при обнаружении существенного недостатка.
Указанный Закон так определяет понятие существенного недостатка - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Является ли обнаруженный Вами недостаток существенным решит продавец, а если понадобится, то и независимая экспертиза товара. Вам надо написать продавцу заявление. Укажите в нем дату покупки, срок гарантии, дату обнаружения недостатка. Затем на основании ст.4 и ст.18 выдвинете одно из требований на выбор: ремонт, уменьшение покупной стоимости, замена на такой же или иную модель, расторжение договора купли продажи. Заявление напишите в двух экземплярах, так как один Вам нужно будет отдать продавцу, а второй оставить себе. Причем продавец должен будет на нем расписаться и поставить печать.
К заявлению приложите копии всех документов на холодильник, это может быть чек, гарантийный талон, технический паспорт.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как действовать, если мастер неисправно выполнит ремонт холодильника?
Подскажите что нам дальше делать, так как ремонтированный холодильник мне не нужен.
Отказ продавца в замене сломанного холодильника-морозильника после заводского брака и истечения основной гарантии
Имеет ли право продавец отказать в обмене или возврате денег?
Претензия на возврат денег после повторного поломки холодильника в гарантийный срок
Право на замену - сервисный центр определил непригодность к эксплуатации холодильника после 6,5 лет использования
Как получить замену холодильника после нескольких поломок - вопросы и проблемы
Сломанный холодильник во время гарантийного ремонта - правомерность отказа продавца в замене и судебная практика
Можно ли рассчитывать на замену или возврат денег для сломавшегося холодильника ВЕКО после гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут