Отказ продавца в замене сломанного холодильника-морозильника после заводского брака и истечения основной гарантии

Вопрос №1332638 из г. Новокузнецк
опубликован 26.06.2011, 14:05

Куплен холодильник-морозильник 8.11.08. Сломался 25.08.09. Мастер установил утечку фреона. Написали продавцу претензию. Продавец признал заводской брак, но в замене товара отказали, обосновав невозможностью отказа от первичного ремонта технически сложного товара. 24.06.11 холодильник-морозильник снова сломался и снова холодильное отделение не работает. Продавец утверждает, что невозможно претендовать даже на замену в связи с тем, что вышел срок основной гарантии (хотя приобретался дополнительный сервис на 2 года).

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 30 лет

4.9 104 отзывa

Вас обманули. Вы имели право после первой поломки в соответствии с Законом о защите прав потребителей на свой выбор на замену товара, возврат денег или ремонт. Если он сломался повторно - то тем более. Гарантийный срок на разные холодильники разный, но по тому же Закону не менее двух лет. После ремонта он исчисляется заново. Т.е. он еще не прошел. Но смотря что у вас по документам записано. Но в любом случае - если это заводской брак Вы имеете право на ту же замену или возврат товара в течение всего срока службы - как правило 10 лет. Вам можно обратиться в общество защиты прав потребителей и в Торгинспекцию с заявлениями. Там должны помочь. Расходы на судебные издержки и штрафы взыскиваются также с продавца или производителя или поставщика. Вам необходимо писать заявление не только продавцу, но и копии производителю или его представителю и сервисному центру по ремонту холодильников. Обязательно письменно - желательно по почте закаазным письмом с уведомлением о вручении, чтобы показать Ваше знание Законом и серьезность намерений. Образцы заявлений и претензий есть в Интернете и так можно посмотреть сам указанный Закон - ст. с 17 по 25.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ продавца в замене сломанного холодильника-морозильника после заводского брака и истечения основной гарантии

Юридические услуги в Новокузнецк

Похожие вопросы