Проблемы с платежами после смены фамилии - что делать и куда обратиться за помощью?
Вопрос №5827138
из г. Маркс
опубликован 14.01.2015, 19:33
опубликован 14.01.2015, 19:33
Взяла кредит в банке, платила через интернет, все платежи успешно проходили. После смены фамилии (вступила в брак) подала новые данные в банк, там все изменили и прислали SMS подтверждение. После этого я совершила платеж и он не прошел, денежные средства вернулись через 8 дней с пометкой, что наименование получателя не соответствует счету получателя хотя в наименовании я всегда указывала наименование банка, а не свою фамилию. В следствие чего, были начислены пени за просрочку платежа и по условиям договора я потеряла сниженную ставку по кредиту. Написала уже 2 заявления, которые банк рассмотрел не в мою пользу. В Call-центре никто ничего объяснить не может, отвечают просто: мы не знаем, почему раньше платежи проходили, а последний не прошел. Подскажите, пожалуйста, что делать и куда можно обратиться за помощью? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Обратитесь с письменной претензией к руководству банка. Укажите существующую проблему и укажите, что просите убрать начисленные пени. Если не решат проблему можно обратиться в суд за защитой прав потребителя (по месту жительства).
14.01.2015, 21:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как действовать при задержке платежей по кредиту в банке без филиала в городе?
Ошибка при оплате кредита через интернет - возможность возврата денег и ответственность банков
Проблема с возвратом денежных средств за ошибочно совершённый платёж в Дельта Кредит банке - что делать?
Неправомерное начисление пеней и штрафов банком за просрочку платежа в интернет-банке - что делать?
Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?
Банк грозится передать дело в суд. Могу ли я надеятся на то, что решение будет вынесено в мою пользу.
Как вернуть ошибочно переведенные деньги через Сбербанк онлайн при оплате кредитной картой на реквизиты ООО Всегда Да
Законно ли взимание комиссии в банке при оплате кредита через кассу?
Проблемы с платежами через АСД - как вернуть не прошедший платеж и что делать с дальнейшим погашением кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут