Проблемы с платежами после смены фамилии - что делать и куда обратиться за помощью?
Вопрос №5827138
из г. Маркс
опубликован 14.01.2015, 19:33
опубликован 14.01.2015, 19:33
Взяла кредит в банке, платила через интернет, все платежи успешно проходили. После смены фамилии (вступила в брак) подала новые данные в банк, там все изменили и прислали SMS подтверждение. После этого я совершила платеж и он не прошел, денежные средства вернулись через 8 дней с пометкой, что наименование получателя не соответствует счету получателя хотя в наименовании я всегда указывала наименование банка, а не свою фамилию. В следствие чего, были начислены пени за просрочку платежа и по условиям договора я потеряла сниженную ставку по кредиту. Написала уже 2 заявления, которые банк рассмотрел не в мою пользу. В Call-центре никто ничего объяснить не может, отвечают просто: мы не знаем, почему раньше платежи проходили, а последний не прошел. Подскажите, пожалуйста, что делать и куда можно обратиться за помощью? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Обратитесь с письменной претензией к руководству банка. Укажите существующую проблему и укажите, что просите убрать начисленные пени. Если не решат проблему можно обратиться в суд за защитой прав потребителя (по месту жительства).
14.01.2015, 21:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как действовать при задержке платежей по кредиту в банке без филиала в городе?
Ошибка при оплате кредита через интернет - возможность возврата денег и ответственность банков
Проблема с возвратом денежных средств за ошибочно совершённый платёж в Дельта Кредит банке - что делать?
Неправомерное начисление пеней и штрафов банком за просрочку платежа в интернет-банке - что делать?
Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?
Банк грозится передать дело в суд. Могу ли я надеятся на то, что решение будет вынесено в мою пользу.
Как вернуть ошибочно переведенные деньги через Сбербанк онлайн при оплате кредитной картой на реквизиты ООО Всегда Да
Законно ли взимание комиссии в банке при оплате кредита через кассу?
Проблемы с платежами через АСД - как вернуть не прошедший платеж и что делать с дальнейшим погашением кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут