Проблемы с платежами после смены фамилии - что делать и куда обратиться за помощью?
Вопрос №5827138
из г. Маркс
опубликован 14.01.2015, 19:33
опубликован 14.01.2015, 19:33
Взяла кредит в банке, платила через интернет, все платежи успешно проходили. После смены фамилии (вступила в брак) подала новые данные в банк, там все изменили и прислали SMS подтверждение. После этого я совершила платеж и он не прошел, денежные средства вернулись через 8 дней с пометкой, что наименование получателя не соответствует счету получателя хотя в наименовании я всегда указывала наименование банка, а не свою фамилию. В следствие чего, были начислены пени за просрочку платежа и по условиям договора я потеряла сниженную ставку по кредиту. Написала уже 2 заявления, которые банк рассмотрел не в мою пользу. В Call-центре никто ничего объяснить не может, отвечают просто: мы не знаем, почему раньше платежи проходили, а последний не прошел. Подскажите, пожалуйста, что делать и куда можно обратиться за помощью? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Обратитесь с письменной претензией к руководству банка. Укажите существующую проблему и укажите, что просите убрать начисленные пени. Если не решат проблему можно обратиться в суд за защитой прав потребителя (по месту жительства).
14.01.2015, 21:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 735
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как действовать при задержке платежей по кредиту в банке без филиала в городе?
Ошибка при оплате кредита через интернет - возможность возврата денег и ответственность банков
Проблема с возвратом денежных средств за ошибочно совершённый платёж в Дельта Кредит банке - что делать?
Неправомерное начисление пеней и штрафов банком за просрочку платежа в интернет-банке - что делать?
Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?
Банк грозится передать дело в суд. Могу ли я надеятся на то, что решение будет вынесено в мою пользу.
Как вернуть ошибочно переведенные деньги через Сбербанк онлайн при оплате кредитной картой на реквизиты ООО Всегда Да
Законно ли взимание комиссии в банке при оплате кредита через кассу?
Проблемы с платежами через АСД - как вернуть не прошедший платеж и что делать с дальнейшим погашением кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут