Опыт покупки смартфона - обнаружена неисправность и права потребителя
Вопрос №5837460
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.01.2015, 19:25
опубликован 15.01.2015, 19:25
День назад купил смартфон. Сегодня, 15.01 обнаружил мелкую неисправность - самопроизвольное изменение громкости звука на минимальных значениях. Обратился по месту приобретения товара (киоск Мегафон на Вятской. Там меня направили в сервисный центр для экспертизы, хотя я просил расторгнуть договор купли-продажи. Правильно ли поступил продавец, и я сам должен обращаться в сервисный центр? Спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
15.01.2015, 19:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Но кто определяет качество (неисправность) товара? Я утверждаю, что товар неисправен, продавец же с этим не соглашается и отправляет меня в сервисный центр. Должен ли я сам доставить товар, или это обязанность торгующей организации?
15.01.2015, 21:38
А какого числа Вы зарегистрировали свою претензию?
15.01.2015, 22:59
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ продавца в замене неисправного смартфона - что делать в такой ситуации?
Возможно ли обратиться в сервисный центр и расторгнуть договор купли-продажи смартфона?
Проблемы с новым смартфоном - отказ магазина в приеме на эспертизу и возможность обращения в суд
Неисправность, скрытая при покупке - возможности покупателя по договору купли-продажи полуприцепа
Сотовый телефон с браком - мои действия после отказа салона в обмене и возврате
Возможен ли отказ от гарантийного ремонта
Как расторгнуть договор купли-продажи смартфона из-за битых пикселей и гарантии до мая 2015 года?
Офис мегафона отказался обменять сломанный смартфон без доплаты, хотя сервисный центр выдал акт на обмен
Там я потребовал проведения экспертизы, мне сказали, что я должен ехать в сервисный центр.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут