Интернет-магазин Мвидео не возвращает деньги за заказ - возможность и способы обращения

Вопрос №5869877 из г. Москва
опубликован 19.01.2015, 15:41

03.01.2015 заказал в интернет магазине игровую приставку и игру. Заказ оформил, деньги списали с карты, не доставили. При звонке в службу поддержке сказали, что не видят заказа, сбой и т.д. Списанные деньги обязались вернуть 12.01. (по окончании праздников и соотв., как они пояснили, по выходу бухгалтера) 12.01. деньги не вернули. При звонке в службу поддержки опять не находят номер заявки на возврат денег. При звонке 13.01. обязались вернуть деньги 13.01. 13.01. ничего не вернули. Обязались 19.01. 19.01. ничего не вернули и опять составили новую заявку и сказали, что свяжутся в течение 2-3 дней. Также пояснили, что никаких данных, позволяющих утверждать, что деньги будут возвращены мне 19.01. нет. Соответственно просто врут. Магазин - Мвидео. Подскажите - что делать, если ли вероятность отсудить у них неустойку (списали при курсе доллара 56 руб., сегодня 65 руб.), есть ли возможность отсудить моральный вред.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно в претензионно-исковом порядке взыскать неустойку и компенсацию морального вреда кроме возврата основного долга, если нужно составить претензию обращайтесь.

19.01.2015, 15:45

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Да конечно такая возможность есть. В случае не удовлетворения претензии Вам еще положено 50% от присужденной суммы.

19.01.2015, 15:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Калиян Тигран Павлович

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.9 283 отзывa

Пишите претензию, вероятность возврата денег и взыскания неустойки, моральный вред через суд практически стопроцентная, так как налицо нарушение ваших прав как потребителя. Имеется огромная положительная судебная практика с Интернет-магазинами. Если интересно, можем поделиться судебной практикой при личной встречи, а также детально разъяснить порядок дальнейших действий для оптимального решения проблемы.

19.01.2015, 15:49

Спросить юриста