Утром 19.01.15 я написал им письмо о том что с моим заказом, когда его отправят.
Вопрос №5874861
из г. Москва
опубликован 20.01.2015, 02:23
опубликован 20.01.2015, 02:23
Здравствуйте первый раз столкнулся с такой проблемой. Я зарегистрировался на сайте Flexstore.ru заказал товар бытовую электронику на сумму 14990.Оплатил 14.01.2015 у них на сайте через кредитную карту на Яндекс деньги. Получил ответ на почту от них что деньги пришли.
№ заказа: 2566
Дата заказа: 14.01.2015
Актуальное состояние Вашего заказа:
Оплачен
И что товар собран и будет отправлен 16.01.15
Отправка заказов происходит в понедельник-среда-пятница. Ваш заказ
собран и будет отправлен в пятницу.
С Уважением, администрация Flexstore.ru
Но 16.01.15 они не отправили, я позвонил по номеру который указан на сайте они мне сказали что по какой-то непонятной причине товар не передали курьеру, и что отправят мой заказ 19.01.15. Утром 19.01.15 я написал им письмо о том что с моим заказом, когда его отправят. Они мне написали вот такое письмо на почту.
Здравствуйте, к сожалению по неизвестным причинам Яндекс отклонил вашу оплату, вам следует обратится в данную компанию и вернуть денежные средства.
С Уважением, администрация Flexstore.ru
К сожалению мы не имеем подробной информации, Яндекс не разглашают причину отзыва платежа.
С Уважением, администрация Flexstore.ru
Естественно я связался с Администрацией Яндекса по телефону и они мне сказали что этого не может быть что деньги пришли 14.01.15 им на счет и они не могут их забрать. Вот что написали Яндекс.
Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт 410011453330405 потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж.
Спасибо за запрос.
С уважением,
Максим Михайлов
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8 800 555 80 99
Что мне делать и как вернуть деньги?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
ООО Ситиправо из Москвы обманным образом проводит операции в интернет-магазине Chocoes.ru
На что получила ответ, что завтра (т.е.27 сентября мне будет отправлена посылка с моим заказом).
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине ECCO - когда ждать курьера и к кому обращаться?
Оплатила заказ и...но ответа. Нет связи со магазином.
Проблема с заказом - что делать, если товар не был отгружен и сайт исчез?
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине после оплаты через сервис Яндекс - как решить ситуацию?
Проблемы с заказом на сайте DNS-Shopes.ru - возможности возврата денег или получения товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут