Через какое время после обращения должны осуществляться выплаты и каким образом - с пенсией или как-то по другому?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Моя мама в конце 2013 года переехала из Южно-Сахалинска во Владивосток. Раньше она получала льготы по коммунальным платежам (может быть, еще что-то, точно я не знаю), которые ей зачисляли на счет в банке. При переезде она сразу не обратилась по месту нового жительства в собес, т.к. имеет серьезное заболевание (психического характера) и ей трудно разобраться, куда идти и что делать. Кроме этого, за этот год она 3 раза лежала в больнице, т.к. было обострение заболевания и было просто не до этого. В конце концов, в начале этого года она пошла в собес и подала документы на льготы. Подскажите, с какого периода ей по закону должны выплачивать пособие - с момента обращения или с момента прописки на новом месте (это произошло в декабре 2013 года)? Ведь все это время она оплачивала коммуналку без льгот, хотя имеет инвалидность 2 группы. Через какое время после обращения должны осуществляться выплаты и каким образом - с пенсией или как-то по другому? Также при переезде она понесла расходы, связанные с оплатой авиабилетов и контейнера с вещами. Возместят ли ей эти расходы и в каком объеме? Куда обращаться в этом случае? Спасибо большое за ответ! С уважением, Лариса