Задержка в возврате денег за отмененный заказ - возможно ли требовать компенсацию?
Вопрос №5879911
из г. Кемерово
опубликован 20.01.2015, 15:11
опубликован 20.01.2015, 15:11
Проблема такая: 29 декабря 2014 года в интернет магазине компании Mvideo приобретал товар на сумму 9110 рублей. После оформления заявки и оплаты по банковской карте дата прихода товара в наш город изменилась с 29.12.2014 на 29.01.2015 (в личном кабинете в форме исполнения заявки). Сразу же перезвонил и отменил заказ. Оператор сказала, что деньги вернутся на карту в срок от 3 до 5 банковских дней. Если учитывать новогодние праздники, то пятидневный срок истек 13.01.2015. Позвонил оператору и поднял вопрос еще раз. Предложили ждать до конца недели. В конце недели позвонил еще раз и спросил где деньги. Сказали ждать до 20.01.2015. Сегодня позвонил еще раз. На вопрос где деньги получил ответ: - Работа по вашему вопросу ведется. Ждите. Собственно, вопрос к Вам. Могу ли я затребовать компенсацию за ожидание, в каком процентном соотношении от суммы заказа по дням просрочки. Куда обратиться для составления документов и что для этого нужно? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Денис.
Вам для начала следует составить претензию и направить в магазин письменную претензию. Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.
20.01.2015, 15:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Похожие вопросы
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Неполученный заказ на сумму свыше 20000 рублей - как вернуть деньги или получить товар?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Компания Avon выставила неустойку в размере 800 рублей за задолженность с 2016 года - Что делать?
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине - стоит ли подавать жалобу на возврат средств за разговоры с операторами?
Эльдорадо отказался выдавать заказ и предлагает увеличенную цену - что делать?
Задержка доставки оплаченной мебели - как решить проблему с компанией Шатура г. Москва?
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине медицинского оборудования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут