Как вернуть деньги за новый телефон с дефектом приобретенный через интернет-магазин?

Вопрос №5890367 из г. Москва
опубликован 21.01.2015, 14:23

Question

Вчера 20 января через интернет-магазин приобрел себе новый телефон iPhone 5c. Курьер привез. При осмотре на месте никаких дефектов не обнаружил, все работало. Через 3-4 часа обнаружилось что одна центральная кнопка на телефоне временами не срабатывает. Бывает нажимаешь аж 5-7 раз, а телефон не реагирует.

Позвонил по телефону в магазин - они сказали, что я могу обменять телефон только в течении первых 7 дней, а для этого надо привезти его в сервисный центр (адрес на гарантийке), потому что сами они интернет-магазин и пункта приема у них нет, сдать телефон там, а потом только в течении 10 дней они мне ответят заменят ли его или нет.

Чувствую что они могут там его собрать/разобрать а потом еще и сказать что-нибудь из разряда - телефон уже вскрывали - случай не гарантийный и заменять его или возвращать деньги не будем.

Подскажите каковы должны быть мои действия, чтобы вернуть деньги за телефон?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. магазин Вам врёт. Имеете правво на обмен в теч. 15 дней, но экспертиза право магазина. Если не доверяете им, требуйте своего присутствия при эксмертизе

Как вернуть деньги за новый телефон с дефектом приобретенный через интернет-магазин?

Похожие вопросы

Что делать, если курьер привез нерабочий телефон?

Глюки нового телефона - одиннадцать дней использования и возможности вернуть или обменять

Неисправный телефон из магазина - можно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?

Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта

Недобросовестное обслуживание и повреждение телефона - опыт клиента в сервисном центре

Обманутый покупатель - Возвращение б/у iPhone и возврат денег

Проблемы с купленными в интернете телефонами

Ремонт по гарантии отклонен - что делать, если отказываются отремонтировать телефон без веских причин?

Через два часа после покупки в магазине обменять или вернуть деньги отказались без отправки телефона в сервис центр.

Что делать, если телефон сдан по гарантии, но не приняли из-за обнаружения влаги во водонепроницаемом устройстве

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59