Клиент требует возврат денег за сломанную коляску, отказывающуюся ремонтироваться по гарантии - как поступить?

Здравствуйте! Нужно отказывать согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Андрей, если Вы не умеете читать законы, то это понятно, - Вы не юрист, но когда Вы, не обладая знаниями и юридической техникой, начинаете безосновательно шельмовать юриста, который Вам ответил, пусть кратко, но верно, то Вы, мягко говоря, не правы.

Вообще поражает, с какой уверенностью некомпетентные люди, не имея и 5 % знаний специалиста, заявляют о плохих врачах, юристах и тому подобное.

См. ст. 19-21 ЗоЗПП.

Пишу уточнение, согласно закона о защите прав потребителя -- потребитель всегда прав. Если Юрист пишет мне ответ, в котором говорит, что надо отказываться возвращать деньги на основании закона который стоит на стороне покупателя, то к этому юристу у меня вопросов больше нет.

Уточняю еще раз, для "квалифицированных" юристов. Слава богу дошли до номеров статей...

В отличие от тех кто отвечает здесь на вопросы, я имею реальный опыт общения в суде по вопросам защиты от недобросовестных покупателей. Судьи прямо говорят об однобокости закона и отсутствии шансов у продавца. По этому, не надо лить воду и рассуждать о компетенции или не компетенции. Есть опыт поделитесь, нет опыта -- нет вопросов. Спасибо.

после "правильной" проверки качества с уведомлением и привлечением клиента к проверке он заявляет, что не доверяет этому экспертному органу и все идет на следующий круг... проходили... интересует другое, есть ли в вашей практике случаи когда суд действительно вставал на сторону продавца? или если систему изменить нельзя, то под нее надо подстроиться?