Проблема с телефоном - не работает динамик. Получение гарантийного обслуживания.
Вопрос №5919959
из г. Черемхово
опубликован 24.01.2015, 17:00
опубликован 24.01.2015, 17:00
Купили сегодня телефон, а когда приехали домой обнаружили что не работает динамик. Поехали отдавать в магазин, там приняли телефон но только после написания претензии и сказали что нужно ждать 21 день, после чего будет принято решение! Правильно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. На это время Вам обязаны предоставить аналогичный исправный телефон. Если откажут в удовлетворении законных требований или ответа не будет, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).
24.01.2015, 17:06
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4
3 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Обнаружила согнутый телефон после покупки - как защитить свои права?
Отказались принять претензию на обмен смартфона из-за неисправностей
Отказ от объёмной замены дефектного телефона в Евросети - Советы по правильным действиям
Проблема с ремонтом телефона - оплаченная замена динамика задерживается на 2 месяца
Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Вопрос о некачественной работе динамика - Почему продавцы не приняли обратно телефон и правильно ли поступили?
Проблемы с динамиком в купленном телефоне - отказ в замене или возврате денег, отправка на экспертизу и права потребителя
Проблема сотового телефона - что делать, если магазин не реагирует на претензию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут