Проблема с телефоном - не работает динамик, продавец отказывается вернуть деньги
Вопрос №9144276
из г. Щелково
опубликован 16.12.2015, 17:40
опубликован 16.12.2015, 17:40
Купила телефон 11.12.2015 г., 14 обнаружила что разговаривать по нему можно только по громкой связи, не работает динамик. Сегодня поехала в магазин, для возврата денег, продавец отказался возвращать деньги, сказал что нужно отдавать на экспертизу, от нее я отказалась написала претензию которую продавец не принял отказался расписываться и ставить печать. Помогите вернуть деньги за телефон.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, рекомендую согласиться на проведение экспертизы - это право продавца в случаях, когда причины поломки невозможно установить достоверно.
П. 5 ст. 18 Закона О ЗПП
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
16.12.2015, 18:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 33 лет онлайн
г.Самара
Китаева И.В.
5
355
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги. Как поступить?
Купила телефон, но обнаружила недостаток - можно ли вернуть деньги?
Проблема с телефоном - невозможно слышать собеседника
Претензия на возврат денег и товара отклонена продавцом из-за отказа в приеме телефона - что делать?
Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный
Проблемы с возвратом товара - Как сослаться на закон и добиться возврата денег?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут