Проблемы с новым телефоном - магазин не меняет аппарат и не возвращает деньги. Как защитить свои права?
Вопрос №5920620
из г. Москва
опубликован 24.01.2015, 18:43
опубликован 24.01.2015, 18:43
Перед новым годом был куплен телефон. Проблнма возникла сразу-не остаются набранные номера. Понесли обратно в магазин, там сказали, что мол н.г. приходтите 4,01,15 и приносите тел на экспертизу. Принесли тел, на замену аппарат не дали... мол нет у нас и ничем помочь не можем. Через 2 недели пришел тел с экспертизы, мол проблемы устранены. Деньги или замену аппарата-отказали. При повторном использовании теже проблемы остались. Понесли тел обратно-ответ денег не получите и замену не произведем! Мол если 3-и раза после диагностики проблемы сохраняться, то возможно заменим! Я уже три раза меняла симки! Деньги не возвращают, аппарат не меняют! Подскажите, как действовать в рамках закона в такой ситуации!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег в соответствии с нормами ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
24.01.2015, 18:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 382
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 259
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
5
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Как получить замену ноутбука без ожидания результатов экспертизы?
Проблемы после неудачных попыток ремонта - как вернуть деньги за неисправный смартфон?
Проблемы со звуком - Могу ли я требовать замены телефона на новый?
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон, ссылаясь на статью в законе о правах потребителей
Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?
Проблемы с смартфоном Asus - как решить вопрос с неправильной работой сим-карт или получить компенсацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут