Проблемы с телефоном после покупки и отказ сервисного центра от обслуживания - как решить ситуацию?
Вопрос №5927200
из г. Чебоксары
опубликован 25.01.2015, 18:24
опубликован 25.01.2015, 18:24
Приобрел телефон после одной недели использования телефон каждый день начал выключаться, еще через неделю телефон выключился и перестал реагировать совсем.04.12.2014 телефон был сдан на проверку качества.24.12.2014 его прислали назад из сервисного центра с комментарием: включена служба\найти iphone\произведена диагностика: изделие заблокировано пользователем. Заключение: разблокировка изделия не относится к гарантийным услугам. Проведение экспертизы невозможно. Обслуживание по гарантии невозможно.\r\nСразу как телефон попытались несколько раз включить мною было обнаружено что не работает сенсор и перезагрузка не помогала. Сразу же телефон был отправлен снова на дополнительную проверку качества 04.01.2015. С 24.12 по 04.01.2015 телефон лежал на точке и не был отправлен.25.01.2015 пришел ответ от сервисного центра: Разрешение на выдачу денег отклонено! Причина отказа: Несущественный недостаток. Но телефона на точке продаж до сих пор нет. Подскажите что делать и как написать притензию? Или может лучше сразу завтра же пойти в РПН и с ними написать притензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию, ссылаясь на ст 18 закона "О защите прав потребителей", требуйте проведения независимой экспертизы
25.01.2015, 18:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Чебоксары
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона
Возможность доказать повреждения после проверки и возврат денег за поломанный телефон на гарантии - ситуация и решение
Как решить проблему с неполадками в телефоне и отсутствием ремонта перед истечением гарантийного срока?
Телефон, купленный с недостатком, заблокирован антивирусом - была ли возможность получить код от производителя?
Проблемы с телефоном на гарантии - отказ магазина после проверки качества и обнаружение механического повреждения
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Проблемы с iPhone 5s - выключение, экран синий и красный, зависание - как вернуть деньги без экспертизы?
Как решить проблему с помутнениями на экране сотового телефона, после отправки на сервисную экспертизу
Как вернуть деньги за телефон после 4-х ремонтов - опыт борьбы и правовые возможности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут