Проблемы с телефоном после покупки и отказ сервисного центра от обслуживания - как решить ситуацию?

Вопрос №5927200 из г. Чебоксары
опубликован 25.01.2015, 18:24

Приобрел телефон после одной недели использования телефон каждый день начал выключаться, еще через неделю телефон выключился и перестал реагировать совсем.04.12.2014 телефон был сдан на проверку качества.24.12.2014 его прислали назад из сервисного центра с комментарием: включена служба\найти iphone\произведена диагностика: изделие заблокировано пользователем. Заключение: разблокировка изделия не относится к гарантийным услугам. Проведение экспертизы невозможно. Обслуживание по гарантии невозможно.\r\nСразу как телефон попытались несколько раз включить мною было обнаружено что не работает сенсор и перезагрузка не помогала. Сразу же телефон был отправлен снова на дополнительную проверку качества 04.01.2015. С 24.12 по 04.01.2015 телефон лежал на точке и не был отправлен.25.01.2015 пришел ответ от сервисного центра: Разрешение на выдачу денег отклонено! Причина отказа: Несущественный недостаток. Но телефона на точке продаж до сих пор нет. Подскажите что делать и как написать притензию? Или может лучше сразу завтра же пойти в РПН и с ними написать притензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Пишите претензию, ссылаясь на ст 18 закона "О защите прав потребителей", требуйте проведения независимой экспертизы

25.01.2015, 18:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после покупки и отказ сервисного центра от обслуживания - как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы