Проблемы с телефоном - отказ в гарантийном обслуживании и отсутствие товара в магазине

Вопрос №5927089 из г. Чебоксары
опубликован 25.01.2015, 18:09

Приобрел телефон после одной недели использования телефон каждый день начал выключаться, еще через неделю телефон выключился и перестал реагировать совсем.04.12.2014 телефон был сдан на проверку качества.24.12.2014 его прислали назад из сервисного центра с комментарием: включена служба\найти iphone\произведена диагностика: изделие заблокировано пользователем. Заключение: разблокировка изделия не относится к гарантийным услугам. Проведение экспертизы невозможно. Обслуживание по гарантии невозможно.\r\nСразу как телефон попытались несколько раз включить мною было обнаружено что не работает сенсор и перезагрузка не помогала. Сразу же телефон был отправлен снова на дополнительную проверку качества 04.01.2015. С 24.12 по 04.01.2015 телефон лежал на точке и не был отправлен.25.01.2015 пришел ответ от сервисного центра: Разрешение на выдачу денег отклонено! Причина отказа: Несущественный недостаток. Но телефона на точке продаж до сих пор нет. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

это технически сложный товар. На основании закона ПП вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи только после заключения экспертизы, что устройство ремонту не подлежит, во всех остальных случаях гарантийный ремонт. Пишите претензию продавцу, что бы вернули телефон

25.01.2015, 18:11

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 461 Поиск Регистрация