Доброго времени суток . В магазине косметики приобреталась тушь , сотрудник порекомендовал одну из позиций , покупателя
Вопрос №5931853
из г. Москва
опубликован 26.01.2015, 10:58
опубликован 26.01.2015, 10:58
Доброго времени суток . В магазине косметики приобреталась тушь , сотрудник порекомендовал одну из позиций , покупателя устроило и он ее приобрел . Спустя 13 дней , покупатель вернулся с претензией о том , что якобы тушь не надлежащего качества и не красит ресницы . Мы предоставили сертификат соответствия продукции . Один из сотрудников продемонстрировал возможности туши наглядно на примере ее глаз . Тушь свежая , никаких нарушений условий хранения не подвергалась . Покупатель написал заявление руководствуясь как она выразилась : Словами своего юриста.и требует письменный ответ на него . Как быть в данной ситуации ? Покупатель требует провести экспертизу . Обязаны ли мы возвращать ей деньги или проводить экспертизу ?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
438
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с тушью для ресниц - что делать
Какие права на стороне продавца - отказ в возврате денег за косметику, которая нравится покупателю?
Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за запаха дивана, но экспертиза невозможна
Открыв тушь и несколько раз вынув кисточку, содержимое туши стало вытекать вверх из тюбика.
Как вернуть деньги (примерно 2000 р) или получить качественный товар.
Проблема с запахом туши - Как вернуть товар в магазин?
Разочарование с тушью MAX FACTOR - обещанный эффект подкручивания оказался обманом
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Ипотека не была одобрена - права продавца и покупателя в случае возврата задатка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут