Проблемы с норковой шубой - Магазин не признает брак, клиенту предлагают альтернативные варианты

Вопрос №5949476 из г. Барнаул
опубликован 27.01.2015, 22:09

Question

4 января мама купила норковую шубу в магазине. Дома при повторной примерке испытала дискомфорт в пройме правого рукава. Обратились в магазин, нас отправили в ателье, где нам сказали что брака нет и это физиологическая особенность, но исправить все же взялись. Исправили вроде как. (денег с нас не взяли) Но в первый же день носки, после исправления, выяснилось, что дискомфорт по-прежнему присутствует. Бирки с ценником выкинули, заводские на месте. Гарантию дали 30 дней. Можно ли ее сдать?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Проблемы с норковой шубой - Магазин не признает брак, клиенту предлагают альтернативные варианты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Проблемы с шубой - покупка, исправление в ателье и разъедающиеся швы

Проблема с норковой шубой - отказ магазина в обмене из-за срезанной бирки

14 дней прошло после покупки норковой шубы с дефектом - наши действия и рекомендации

Проблемы с норковой шубой - линяет, развал меха на рукавах. Можно ли вернуть в магазин?

Проблемы с новой норковой шубой - белая мездра и перхоть. Вопрос о возможности возврата с оторванной биркой

Как вернуть дефектную норковую шубу после примерки в магазине?

Проблема с норковой шубой - магазин отказался принять ее возврат. Какие права у покупателя?

Как вернуть норковую шубу в магазин, если были подшиты рукава?

Есть ли какой-то документ, на который можно сослаться, чтоб вернуть шубу в магазин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59