Некорректное использование путевок и а/билетов - как вернуть потраченные деньги?
Вопрос №595451
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.06.2008, 14:03
опубликован 24.06.2008, 14:03
Помогите пожалуйста мне разобраться в следующем вопросе:
Мы приобрели у тур оператора путевки и а/билеты на 4 взрослых и 1 ребенка (3 года). При посадке в самолет, ребенок устроил истерику и 1 взрослый с ребенком были вынуджены сойти с самолета. Менеджер из тур агенства созвонился с нами и попросил на следующий день привезти путевки и а/билеты, сказав, что попробует продать их. Мы передали ей 2 путевки и 2 а/билета. Агенство не смогло продать наши билеты. Позже мы выяснили, что отель нам сможет вернуть (из потраченных 30 тыс. руб. на взрослого и 15 тыс. руб. на ребенка) всего 7,2 тыс. руб.объясняя тем, что все "сьели" штрафные санкции отеля. Еще не понятно то, что 2 а/ билета не были сданы в кассу, т.е. были забронированы туда и обратно, но в самолете "обрано" не было свободных мест. Менеджер объяснила нам, что не знала, что а/билеты можно сдать в кассу и получить хоть какие-нибудь деньги и своей вины в этом не чувствует. Подскажите, есть ли у нас шанс вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Ирина!
У Вас очень непростая ситуация и без подробного анализа договора о тур. обслуживании и правил авиакомпании дать ответ на Ваш вопрос не представляется возможным. Перешлите мне на эл.почту договор или подъезжайте с бумагами в офис. Посмотрим, что можно сделать.
С уважением,
Александров Е.Н.
24.06.2008, 15:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Опоздавшая семья с двумя детьми лишена права на посадку - стоит ли ожидать компенсацию?
Проблемы с перелетом - как вернуть деньги за неверную информацию и необоснованную дорогостоящую покупку билета?
Проблемы с аннуляцией билетов - отказ аэрофлота вернуть деньги из-за единой брони
Как вернуть деньги за отказ от тура в Арабские Эмираты, когда туроператор отказывается возвратить залог?
Вопрос аванса за льготный отпуск - правомерно ли оплатить только 50% стоимости билетов?
Бухгалтер с работы просит вернуть деньги из-за возможного нецелевого использования в моем авансовом отчете.
Проблема с датой отправления - что можем предъявить туроператору?
При прилете в москву мы купили новые билеты стоимостью уже 42.900 руб. на 3 человека.
Неправильно проданные билеты - правовые аспекты и способы возврата денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут