Проблемы с возвратом денег за несостоявшийся тур - Что делать и куда обратиться?

Question

Ситуация следующая! Нашли путевку в турагенстве (Гранд сити) сразу скажу, что летали неоднократно с ними! Дело было 20.01.15. Приехали к ним, но цена там выросла пока ехали. Мы отказались доплачивать, но Чтоб такого не было решили оставить депозит чтоб они смогли сразу забронировать. Оформили договор и взяли чек (но брони не было, просто гарантия того что оставили деньги). На след день мы решили забрать деньги, они сказали чтоб мы приехали и написали заявление на возврат денежных средств. Написали 21.01.15. Сказали за деньгами на след день, приехали, а они говорят, что мы их неправильно поняли деньги еще в банке и деньги мы получим лишь во вторник (27.01) . Приехали как нам сказали, но они сказали деньги в течении 10 дней. В договоре сказано что возврат денег в течении 10 суток ТОЛЬКО ПРИ БРОНИРОВАНИИ тура. Потребовали телефон директора. Директора номер не дают, говорят он в командировке. Никаких комментариев не дают. Письменный отказ в выдаче денег не дают. В тот же вечер 27.01 позвонил директор с неизвестного номера и сказал что готов встретиться 31.01.15 и вернуть деньги. Мы в Это не верим, т.к уже нарушены условия договора и деньги возвращать не собираются. Подскажите как быть? На 29.01 записаны к юристу. Имеет ли смысл писать жалобу или лучше в суд сразу? Спасибо!

Борисов Евгений Станиславович · Accepted Answer

Здравствуйте, Максим Викторович !
1.   в данном случае они вправе удержать   стоимость уже оказанных  услуг.
2.   ответ на Ваш вопрос требует изучения договора.
3.   Вам ни о чем не говорит их фраза " Вы нас не правильно поняли ?"
4.    Вы думае6те, что на встрече с их юристом Вы что-нибудь поймете в Ваших правах ?

5. а не  начинать нужно с юридически обоснованной претензии.

ОТВЕТ 
ЗАВИСИТ 
ОТ  ВАШЕЙ ЦЕЛИ .

Напрямую 
                                                                                                           звоните                                                          
      								8-904-334-59-68
										   пишите 
                                                    bor355829@maul.ru
  	Используйте мою  помощь , выбрав    любые  комфортные     для Вас  способы   защиты  Ваших интересов -  от    консультаций    до   полного сопровождения .

При этом Вы :

-        	получаете дополнительное время для Вашей работы, семьи и отдыха;

-	избегаете  отрицательных эмоций;

-	достигаете своей цели ;

-	компенсируете  свои судебные  издержки;

-	возмещаете причиненный ущерб

Обращайтесь 
                                                                        непосредственно  :                                                  
                                                                               почта:   bor355829@maul.ru
								телефон:   8-904-334-59-68

С уважением,  БОРИСОВ Евгений Станиславович . С-Петербург

Проблемы с возвратом денег за несостоявшийся тур - Что делать и куда обратиться?

Похожие вопросы

Необходимость составления искового заявления из-за проблем с возвратом денег за туристическую путевку в турагентстве Гранд Сити

Задержка поставки пластиковых окон - как правильно расторгнуть договор или вернуть предоплату?

Опыт покупки тура в условиях войны - ожидание возврата денег до 60 дней

Турагенство не вернуло деньги за отмененную поездку из-за COVID-19 и предложило другую путевку

Туристическое агентство требует оплату за отмену бронирования, хотя договор не был оформлен - нарушение законодательства?

Как вернуть деньги, если агентство не выполнило свои обязательства по аренде квартиры?

Возможно ли принять частичную компенсацию от туроператора и подать на него в суд впоследствии?

Обманутая клиентка arenda.ru - Как доказать мошенничество и вернуть деньги за бронь квартиры?

Риелторская компания не выполнила условия договора и отказывается вернуть предоплату - как защитить свои права?

Проблемы с возвратом денег за некачественный инструмент - что делать в случае отказа магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59