Проблемы с сервисным центром - нечёткая документация, изменение сроков и противоречивая информация
Вопрос №5963937
из г. Москва
опубликован 29.01.2015, 12:00
опубликован 29.01.2015, 12:00
Сдали планшет на диагностику в сервисный центр, в гарантийный период. Нам дали документ, в котором не указано, что товар сдан на диагностику, а как-будто на платный ремонт, причем отмечено, что устройство с царапинами и т.д...на наше замечание, что планшет отдан в идеальном состоянии и почему у них не указывается, что это диагностика и он на гарантии, ответили, что у них форма бланка такая.
Сначала назывался срок 10 дней, потом 2 дня, потом еще три дня и т.д. в самом выданном листочке, конечно, указано, что 45 могут рассматривать заявку, но, опять же, мы отдавали на диагностику, ремонт с нами никто не обсуждал.. т.е. нас кормят завтраками. Еще показания колл-центра постоянно расходятся.. то планшет вдруг на ремонте, то его еще не смотрели, то они ждут запчасть еще неделю.. конца и края не видно.
Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
18п.5 Закона -проверка качества товара в Вашем присутствии и с Вашим участием
Иск в суд подавайте на изготовителя-ст18 Закона дает Вам право
29.01.2015, 12:20
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 674
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос оплаты - Каким образом решить вопрос о стоимости работ, если диагностика в сервисном центре оказалась ошибочной?
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Сроки проведения диагностики в сервисных центрах - что ожидать
Сервисный центр требует оплату за диагностику, несмотря на бесплатное обещание на сайте
Задержка ремонта кофемашины - как наказать сервисный центр и куда пожаловаться?
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Необходимость повторной оплаты ремонта - что делать, если сервисный центр не устранил поломку при первом обращении?
Магазин отказался от гарантии на шуроповерт - как вернуть деньги и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут