Нарушение сроков и отсутствие согласования доставки - мой опыт заказа платья в группе Вконтакте

Вопрос №5976727 из г. Тольятти
опубликован 30.01.2015, 17:22

Заказала платье в группе на сайте Вконтакте. Оформила предоплату, оплату за доставку курьером - необходимо было делать курьеру на руки. Мне подтвердили сроки. Товар был в наличии - все со слов консультанта. После этого - тишина, консультант периодически отписывалась, что она отправкой не занимается, никаких контактов не давала. Я уехала из города - и вот они сообщают, что наконец отправили посылку, спустя приблизительно 9-10 дней после получения предоплаты. Мне уже это платье и не особо нужно, предложила им изменить адрес получения и доставить за свой счет, на что они заявили, что это я сама должна звонить с курьерскую компанию и решать все вопросы. Консультант хамит, полную информацию не дает. Контактов и реквизитов там нет, только группа. Можно ли вернуть в данной ситуации деньги и донести до людей, что так нормальные люди не работают?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой своих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 0,5 % от размера предоплаты

30.01.2015, 17:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение сроков и отсутствие согласования доставки - мой опыт заказа платья в группе Вконтакте

Похожие вопросы