Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказали в возврате денег за некачественный товар, несмотря на обещания магазина - как разрешить ситуацию и вернуть товар в исправном состоянии?

Вопрос №5978282 из г. Кингисепп
опубликован 30.01.2015, 20:48

Попросил друга вернуть некачественный товар в магазин (Эльдорадо), хотел обмен либо ремонт. В магазине решили сделать возврат денег на карту друга, хотя я расплачивался своей карточкой. Провели операцию, выдали чек. В этот же день обратился с претензией в отдел клиентской поддержки, обещали разобраться. На следующий день деньги вернули другу, а мне позвонили и отказали. Насколько правомерно это было сделано и можно что либо сделать для того что бы вернуть товар исправным?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзывa

Ну странно однако: и деньги вернули, и еще товар хотите?

30.01.2015, 21:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 34 минуты

Борисов Николай Благойев

Автор вопроса

0 отзывов

Я не хотел что бы возвращали деньги, Желание было получить товар, так как возникла разница в цене, За сутки обратился с претензией, Деньги вернули человеку который не покупал товар, тем более деньги готов вернуть. Как поступить?

30.01.2015, 21:42

Спросить юриста

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат из города Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзывa

Это не судьбоносного значения проблема. Извините!

30.01.2015, 21:43

Спросить юриста

Галкина Ольга Николаевна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 35 лет

4.9 9159 отзывов

Если Вы не выдавали другу доверенность на право получения денег, то продавец- магазин не имел права перечислять ему деньги. Можете обратиться в суд с иском за защитой своих прав как потребителя.

Другу деньги надо возвратить магазину, т.к. это неосновательное обогащение.

30.01.2015, 21:53

Спросить юриста

Конышев Александр Вячеславович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 206 отзывов

Если Вы расплачивались картой, то в чеке должен быть номер этой карты. Вернуть денежные средства должны были именно на эту карту, а не на другую. Обращайтесь в магазин с заявлением.

30.01.2015, 23:17

Спросить юриста

Борисов Николай Благойев

Автор вопроса

0 отзывов

С одной стороны картой может пользоваться только владелец карты.

С другой стороны потребовать возврата товара может потребитель (ст. 25 ЗОПП). Также ЗОПП не разделяет форму оплаты. Однако обязывает продавца осуществить возврат д/с в течение 3х дней с момента возврата товара продавцу.

также в ЗОПП разъясняется, кто такой Потребитель: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; то есть нет указаний на держателя карты, покупателя товара и т.п. Могу я при этом вернуть товар, после возврата денег ?

30.01.2015, 22:17

Спросить юриста

Галкина Ольга Николаевна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 35 лет

4.9 9159 отзывов

Если у Вашего друга не было доверенности, Вы не просили возвратить деньги на конкретную карту, то продавец не имел права переводить деньги на карту друга....или Вы что-то не договариваете...

30.01.2015, 22:28

Спросить юриста