Купленный матрас оказался порван, а в возврате отказывают
Вопрос №5989750
из г. Москва
опубликован 01.02.2015, 17:32
опубликован 01.02.2015, 17:32
Здравствуйте купила матрас по описаниям консультанта магазина самого матраса в магазине не было , поэтому жесткость не было возможности ощутить. Я сказала консультанту мне нужен мягкий , а он оказался очень жестим. Когда мне его привезли я сразу позвонила в магазин и сказала что мне его не надо. она сказала принять а потом они его заберут. я так и сделала. в этот же день написала претензию и на следующий день привезла им обратно на склад. А деньги они возвращать не хотят. Что делать ?? Имеют ли они право мне отказать?? Официальной бумаги ( отказа) пока не
получила. Позвонила в магазин там только пока устно сказали. В течении 10 дней пришлют по почте ответ . Они ссылаются на какой то закон, что матрасы возврату не подлежат. Что это правда или нет????
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Официальная бумага отказа пока не получена - магазин обещает прислать ответ по почте в течение 10 дней.
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Несколько обменов надувного матраса без гарантии - возможен ли возврат?
Проблемы с покупкой матраса - как искать соответствие заявленным характеристикам и вернуть деньги?
Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.
Проблемы с матрасом Орматек - отказ в возврате после ночи боли в спине
Проблемы с заказанной кроватью и матрасом - магазин задерживает возврат
Проблема с приобретенным матрасом - несоответствие высоты и отсутствие информации на товаре и в чеке.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут