Проблемы с ипотекой - банк списал деньги неправильно и требует оплатить просрочку

Вопрос №6014137 из г. Курск
опубликован 04.02.2015, 10:58

Платим по ипотеке уже 11 месяцев, всегда в срок. В январе 2015 года муж внес очередной платеж вовремя. Деньги поступили на счет и были списаны (муж брал выписку со счета). Через несколько дней позвонили из банка с требованием внести очередной платеж. Поехали в банк, там выяснилось, что у них произошел сбой в программе и наши деньги списали в счет неустойки. Нам сказали привезти повторно копии всех документов на квартиру и копию кредитного договора, что мы и сделали почти неделю назад. Сегодня пришло смс от банка с требованием оплатить просроченную задолженность с угрозами передать наш долг коллекторам. Подскажите, как нам правильно поступить в этой ситуации. Очень напрягают попытки давить на психику. И еще вопрос - есть еще потребительские кредиты, которые мы тоже пока исправно платим. Но сейчас складывается очень сложная финансовая ситуация, поскольку у меня за последние полгода зарплата сократилась вдвое и у мужа ожидается тоже сокращение зарплаты. Как нам выйти из этой ситуации с наименьшими потерями? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хромых Лариса Георгиевна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.9 2411 отзывов

Здравствуйте!

Если платеж произвели своевременно - списание комиссий незаконно. Нужно написать претензию и потребовать возврата данной денежной суммы и зачисления в счет своевременного платежа.

Если нужна будет помощь - обращайтесь, но услуга платная.

Удачи Вам!

05.02.2015, 08:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Главное - ипотека - ее и платите.

с банком письменно решайте проблему с зачислением платежа.

УДАЧИ ВАМ

04.02.2015, 11:07

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Курилова Марина Алексеевна

Адвокат из города Чапаевск, стаж 27 лет

4.7 6802 отзывa

Добрый день, надо обратиться с письменной претензий на имя управляющего банком, в которой изложить требования о зачислении платежа в срок. Приложить копию платежного документа. Ждать ответ.Копию с отметкой о вручении претензии сохранить. Решать проблему вплоть до обращения в суд.

С уважением, Курилова М.А. г. Курск. 8-906-572-55-04.

04.02.2015, 13:25

Спасибо за ответ!

Спросить юриста