Проблемы с ипотекой - банк списал деньги неправильно и требует оплатить просрочку

Вопрос №6014137 из г. Курск
опубликован 04.02.2015, 10:58

Question

Платим по ипотеке уже 11 месяцев, всегда в срок. В январе 2015 года муж внес очередной платеж вовремя. Деньги поступили на счет и были списаны (муж брал выписку со счета). Через несколько дней позвонили из банка с требованием внести очередной платеж. Поехали в банк, там выяснилось, что у них произошел сбой в программе и наши деньги списали в счет неустойки. Нам сказали привезти повторно копии всех документов на квартиру и копию кредитного договора, что мы и сделали почти неделю назад. Сегодня пришло смс от банка с требованием оплатить просроченную задолженность с угрозами передать наш долг коллекторам. Подскажите, как нам правильно поступить в этой ситуации. Очень напрягают попытки давить на психику. И еще вопрос - есть еще потребительские кредиты, которые мы тоже пока исправно платим. Но сейчас складывается очень сложная финансовая ситуация, поскольку у меня за последние полгода зарплата сократилась вдвое и у мужа ожидается тоже сокращение зарплаты. Как нам выйти из этой ситуации с наименьшими потерями? Заранее спасибо!

Хромых Лариса Георгиевна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Если платеж произвели своевременно - списание комиссий незаконно. Нужно написать претензию и потребовать возврата данной денежной суммы и зачисления в счет своевременного платежа.
Если нужна будет помощь - обращайтесь, но услуга платная.
Удачи Вам!

Шук Павел Семенович · Answer

Главное - ипотека - ее и платите. 
с банком письменно решайте проблему с зачислением платежа.

УДАЧИ ВАМ

Курилова Марина Алексеевна · Answer

Добрый день, надо обратиться с письменной претензий на имя управляющего банком, в которой изложить требования  о зачислении платежа  в срок. Приложить копию платежного документа. Ждать ответ.Копию с отметкой о вручении претензии сохранить. Решать проблему вплоть до обращения в суд.
С уважением, Курилова М.А. г. Курск. 8-906-572-55-04.

Проблемы с ипотекой - банк списал деньги неправильно и требует оплатить просрочку

Похожие вопросы

Банк списал деньги в счет уже расторгнутого кредитного договора - как решить проблему?

Что делать, если компания Миг кредит передает долг коллекторам в связи с невозможностью оплаты?

Арест счета после взятия кредита - что делать?

Банк Ренесанс требует оплаты задолженности после исправной выплаты кредита - что делать?

Прерывание СИД при передаче долгов от банка к коллекторам - что нужно знать в случае кредитов в ВТБ 24?

Проблема с кредитным договором - требуют оплату, но банк не предоставляет копию договора

Банк Ренессанс устанавливает штрафы за оплату кредита после указанного срока - что делать в такой ситуации?

Муж взял автокредит в Плюс Банке, но машина оказалась в залоге у банка Союз - что делать?

Погасил задолженность, но долг не уменьшился - что делать в такой ситуации?

БИН-банк не зачислил платеж по кредиту - как решить ситуацию и избежать дополнительных расходов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59