Возможен ли обмен дорогого смартфона Sony на гарантии из-за отклеивающегося сенсора?
Вопрос №6035947
из г. Воронеж
опубликован 06.02.2015, 16:20
опубликован 06.02.2015, 16:20
В октябре прошлого года купил дорогой смартфон пыле и влагозащищённый Sony.
Буквально сегодня обнаружил, что от угла смартфона начал отклеиваться сенсор. Выйдя на улицу - он вовсе отключился - скорее всего из-за этого.
Отправился в магазин, телефон же на гарантии. Написал претензию, где подробно всё описал. Всё составили в 2 х экземплярах. В ней требовал замены товара на аналогичный, так как герметичность пропала и внутрь мог попасть влажный воздух, который мог нанести в последующем вред изделию.
В магазине мне сказали, что сначала проведут экспертизу в авторизированном СЦ Sony в течении 20 дней.
Какова вероятность обмена товара? Могут ли они настоять на гарантийном ремонте? А я не хочу. Вдруг он снова отклеиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия продавцу - экспертиза - обмен товара.
Не меняют - иск в суд.
УДАЧИ ВАМ
06.02.2015, 16:22
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5
85
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - как получить обмен или возврат денег?
Требую замены смартфона в соответствии с законом о защите прав потребителей
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Сроки рассмотрения претензии на поломку смартфона с неисправным USB-портом - возможности и законные действия магазина
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Покупка смартфона Apple iPhone 5S в М.Видео - проблемы с кнопкой включения и отказ от гарантии
Претензия по поводу полосы на экране нового смартфона - возможность возврата денег или замены устройства
Как правильно оформлять претензии при гарантийном обслуживании устройств
Можно ли требовать замену на новый телефон при неисправности через 3 месяца эксплуатации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут