Отказ в обмене или возврате - что делать с некачественным автомобильным навигатором?

Вопрос №6039770 из г. Белогорск
опубликован 07.02.2015, 07:19

История такая: купил навигатор автомобильный, на следующий день выяснилось что у него проблемы с батареей обменять или вернуть деньги за него мне отказались ссылаясь на то что обмен или возврат производится в день покупки в их фирме (МТС). В итоге пришлось сдавать его по гарантии и ждать 45 дней пока в сервисном центре произведут ремонт. Сегодня навигатор пришёл обратно вместе с ответом. Ответ сервисного центра: Дефект во время нахождения в условиях сервисного центра не проявился, изделие преднозначено для использования в условиях постоянного подключения к бортовой цепи питания автомобиля.

Т.е как следует из ответа сервисного центра автономно работать он не может. Открыв инструкцию к навигатору сразу нашёл выдежку: В навигаторе используется встроенная литий-полимерная аккамуляторная батарея. Навигатор может работать от собственного аккумулятора, от автомобильного прикуривателя или кабеля USB. Эта выдежка напрямую опровергает заключение сервисменов.

Итак вопрос: Подскажите с чего начать? Следует ли мне обращаться в суд? Могу ли я в последствии взыскать моральный ущерб?

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68130 отзывов

При такой формулировке ответа - не стоит судиться. "Дефект во время нахождения в условиях сервисного центра не проявился, изделие преднозначено для использования в условиях постоянного подключения к бортовой цепи питания автомобиля" - не следует из ответа сервисного центра, что автономно работать он не может. Всего лишь, что дефект не проявился, а предназначение - всего лишь наиболее правильная форма эксплуатации, в указанном случае.

07.02.2015, 09:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене или возврате - что делать с некачественным автомобильным навигатором?

Похожие вопросы