Отказ в обмене или возврате - что делать с некачественным автомобильным навигатором?

Вопрос №6039770 из г. Белогорск
опубликован 07.02.2015, 07:19

Question

История такая: купил навигатор автомобильный, на следующий день выяснилось что у него проблемы с батареей обменять или вернуть деньги за него мне отказались ссылаясь на то что обмен или возврат производится в день покупки в их фирме (МТС). В итоге пришлось сдавать его по гарантии и ждать 45 дней пока в сервисном центре произведут ремонт. Сегодня навигатор пришёл обратно вместе с ответом. Ответ сервисного центра: Дефект во время нахождения в условиях сервисного центра не проявился, изделие преднозначено для использования в условиях постоянного подключения к бортовой цепи питания автомобиля.
Т.е как следует из ответа сервисного центра автономно работать он не может. Открыв инструкцию к навигатору сразу нашёл выдежку: В навигаторе используется встроенная литий-полимерная аккамуляторная батарея. Навигатор может работать от собственного аккумулятора, от автомобильного прикуривателя или кабеля USB. Эта выдежка напрямую опровергает заключение сервисменов. 
Итак вопрос: Подскажите с чего начать? Следует ли мне обращаться в суд? Могу ли я в последствии взыскать моральный ущерб?
Заранее спасибо!

Малых Андрей Аркадьевич · Accepted Answer

При такой формулировке ответа - не стоит судиться. "Дефект во время нахождения в условиях сервисного центра не проявился, изделие преднозначено для использования в условиях постоянного подключения к бортовой цепи питания автомобиля" - не следует из ответа сервисного центра, что  автономно работать он не может. Всего лишь, что дефект не проявился, а предназначение - всего лишь наиболее правильная форма эксплуатации, в указанном случае.

Отказ в обмене или возврате - что делать с некачественным автомобильным навигатором?

Похожие вопросы

Проблемы с батареей автомобильного навигатора - возможность возврата и компенсации ущерба.

Отказ гарантийного ремонта и замены товара из-за механических повреждений USB-штекера - как защитить свои права?

Отказались обменять сломанный навигатор на новый - какие права у покупателя?

Проблемы с аккумулятором - мой опыт использования навигатора GlobusGPS

Проблема с навигатором из магазина ДНС - отказывается работать и лишен программ и карт

Мы звоним в эльдорадо, они ссылаются что новигатор еще не привезли из сервисного центра.

Проблемы с навигатором после покупки - греется, быстро разряжается и не запускается приложение

Как вернуть деньги за навигатор, сданный в гарантийный ремонт без запчастей?

Как вернуть деньги на навигатор после случайного пополнения счета МТС

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59