Проблемы с батареей автомобильного навигатора - возможность возврата и компенсации ущерба.

Предистория:

Здравствуйте, история такая: купил навигатор автомобильный, на следующий день выяснилось что у него проблемы с батареей обменять или вернуть деньги за него мне отказались ссылаясь на то что обмен или возврат производится в день покупки в их фирме (МТС). В итоге пришлось сдавать его по гарантии и ждать 45 дней пока в сервисном центре произведут ремонт. Сегодня навигатор пришёл обратно вместе с ответом. Ответ сервисного центра: Дефект во время нахождения в условиях сервисного центра не проявился, изделие преднозначено для использования в условиях постоянного подключения к бортовой цепи питания автомобиля.

Т.е как следует из ответа сервисного центра автономно работать он не может. Открыв инструкцию к навигатору сразу нашёл выдежку: В навигаторе используется встроенная литий-полимерная аккамуляторная батарея. Навигатор может работать от собственного аккумулятора, от автомобильного прикуривателя или кабеля USB. Эта выдежка напрямую опровергает заключение сервисменов.

Итак вопрос: Подскажите с чего начать? Следует ли мне обращаться в суд? Могу ли я в последствии взыскать моральный ущерб?

Ответ:

При такой формулировке ответа - не стоит судиться. Дефект во время нахождения в условиях сервисного центра не проявился, изделие преднозначено для использования в условиях постоянного подключения к бортовой цепи питания автомобиля - не следует из ответа сервисного центра, что автономно работать он не может. Всего лишь, что дефект не проявился, а предназначение - всего лишь наиболее правильная форма эксплуатации, в указанном случае.

Часть вторая:

Попользовавшись навигатором ещё в течении 2 х недель батарея вздулась до размеров, что разорвало корпус пополам (Корпус=Отходит сенсорная панель, корпус, дисплей - формулировка из заказ наряда). Аппарат был отнесён в офис МТС где его без проблем оформили на повторную экспертизу 03.04.2015.

21.05.2015 пришло смс оповещение о возврате товара. Пришёл навигатор в том же виде в котором и отправлял и акт выполненных работ к нему цитирую:

Описание работ: 45 неделя 2012 года по дате производства. Продан через 2 года. Не гарантия по сроку жизни - с даты производства прошло более 24 месяцев. Ремонт не является гарантийным.

Замечу к навигатору отдельно покупалась гарантия на год. Если почту дадите могу выслать копии бумаг.

Вопрос: подскажите с чего начать? Офис менеджер посоветовал судиться, но вот с чего начать даже не представляю, куда пойти для начала? И стоит ли делать независимую экспертизу?

Заранее Спасибо!